图书馆感情劳动管理探究.pdfVIP

摘要 摘要 情绪劳动是有别于体力劳动和脑力劳动的第三种劳动形态，现已成为组织 行为学的研究热点，近年来随着服务业的发展，它越来越受到人们的关注。作 为服务行业的图书馆，理应关注图书馆员工的情绪劳动，加强图书馆情绪劳动 的管理。 加强图书馆情绪劳动的管理是十分必要的和紧迫的，这不仅关系着图书馆 工作绩效及管理水平的提高，还关系着图书馆服务质量及读者满意度的提高， 更关系着图书馆员工的身心健康及图书馆人才流失的问题。 本文综述了国内外情绪劳动的研究现状，从图书馆情绪劳动管理的实际出 发，分析了图书馆情绪劳动的具体内容、影响因素、管理现状及其管理的具体 内容，并提出了图书馆情绪劳动管理的内涵，即实行馆员层面和组织层面的双 层管理。 针对目前图书馆情绪劳动管理的现状，提出了图书馆情绪劳动管理须遵循 一定的原则，即系统性原则、民主性原则、科学性原则、平等性原则及人本管 理原则。并提出了图书馆情绪劳动管理具体措施，即社会应关注、尊重图书馏； 学校应关心、支持图书馆；图甍馆应创毅管理机制；馆员应增强自我情绪管理 的意识。 关键词： 情绪情绪劳动情绪劳动管理馆员 Abstract The emotionallaborisdifferentfromthe and mental of physical thethird shape nowbecome labor,has theresearchfocus of behaviorin organizationalrecent years with the ofthe service development ismoreandmore industry,it attention．Asa service staff should industry,libraries，libraryattentiontoemotional pay labor, emotionallabor strengthenLibrary management． ro the strengthen ofthe of management emotional】abor Library isvery and isnot necessary relatedto urgent，thisonly and libraries，jobperformance