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管理基础知识 第一章????管理概述? 一、管理的概念? 管理：是管理者在一定的环境下，为了实现特定组织的目标，动员和运用资源而进行的计划、组织、领导和控制等社会活动。?1、?管理是以管理者为主体进行的活动? 管理者是在管理中指挥和领导他人活动的人（管理主体）。? 管理主体呈多样性：包括国家的统治者、政府的领导者、生产资料的所有者以及他们以各种形式委托的代理人、各种非政府公共组织的领导者。? 管理主体包括个人形式和集体形式。? 2、?管理是在一定的环境下进行的? 管理外部环境：①自然环境：生产力水平、自然资源状况；???????????????????②社会环境：社会文化、制度、法律和政策等；? 管理内部环境：组织性质、人员状况。?管理环境包括动态和稳态? 3、?管理是为了实现特定的目标? 管理的目标是管理的出发点和归宿，本质上就是为了有效实现管理目标的活动。? 4、?管理需要动员和配置有效资源——必要环节? 有效资源包括人力、物力、财力等；机会、时间、信息等。? 5、?管理具有基本的职能：包括计划、组织、领导和控制。?6、?管理是一种社会实践活动——具有典型社会性? 管理是人有目的、有意识的活动，是人的主观作用于客观的活动。? 二、管理的特性? 1、管理具有两重性（两个方面）? ①一般性和特殊性? ?????②科学性：按照客观规律、规范要求、运用科学方法来进行? 艺术性：实践性（对“度”的把握，一切从实际出发）、创造性? 2、管理具有目标性（重要依据）? ?????管理目标是特定组织和群体成员的共同部分，不是个人的；??????管理目标具有层次结构性；??????管理目标具有时间跨度的区别；? 管理目标具有多元价值性；? 具有先进性和现实可能性；又需一定的弹性。? ?????管理的目标性使得管理具有明确的活动和资源配置方向；具有激励被管理者积极性，增强其责任感的功能；具有创造和谐管理环境的作用。?3、管理具有组织性（核心要素）? ?????组织是管理的基础、管理是组织的机能； 源泉；? 现代管理中重视协调职能——协调是管理活动所力图要实现的根本宗旨。? 计划：确定目标，开发分计划，制定实施途径；?组织：决定需要做什么、怎么做、由谁做；?领导：指导和激励所有参与者以及解决冲突；?控制：对活动进行监督，确保其按计划完成；?四、管理的类型? 社会生活的两大领域：公共领域——代表社会公共利益，承担社会公共事务的政府和非政府公共组 织是其主要组织形式；? ????????????????????非公共领域——企业构成了其主要组织形式； ? ? 3? 1、公共管理? ?????含义：是以公共组织为依托，运用公共权力，为有效实现公共利益而进行的管理活动。??????特点：①以实现公共利益为目标（根本目标）；? ???????????②以公共组织为依托（政府是典型的公共组织，行政管理是公共管理的主要形式）；????????????③公共管理过程是公共权力的运用过程：公共权力是社会力量中最大的；具有运用和运 行的合法性；具有权威的约束性。? ???????????④公共管理具有独占性：公共利益只有一项；????????????⑤公共管理接收公众监督。?2、企业管理? ?????含义：企业管理是为实现单个个体利益进行的管理活动。??????特点：①企业管理目标相对单一（实现经济效益）；????????????②企业管理具有竞争性；? ???????????③企业管理具有典型的经济理性（以市场为导向，以经济理性为最大原则）；????????????④企业管理权力来源于生产资料的所有权以及由此委托的经营管理权。?五、管理者的角色? ??????20世纪60年代末，亨利·明兹伯格（加拿大）结论如下（10种角色，三个方面）：???????①人际关系：挂名领导、联络者、领导者；???????②信息传递：信息监听者、传播者、发言人；? ??????③决策制定：企业家、故障处理者、资源分配者、谈判者。?六、管理者的类型? ??????按层次分类——高层、中层、基层、（作业人员）；? ? 管理者的层次分类与管理职能? ??????按领域分类——综合、专业（开发、生产、营销、人事、财务等）。?七、管理者的技能? ???????????????? ? ???????????????????????管理层次与管理技能要求? 线—参谋系统；???????????????????????????????④矩阵系统；?管理理论的发展? 一、国内外早期的管理思想? ??????前5千年，古埃及人建造了金字塔；? 前2千年以前，古巴比伦——《汉穆拉比大法典》；? ??????前370年，希腊哲学家色诺芬：“一个从事高度专业化工作的人一定工作得最好”???????前284年，古