销售导向型绩效管理系统诊断和改进研讨——以NL集团重庆大区为例.pdf

中文摘要 摘 要 近年来，绩效管理在人力资源管理中的地位日益凸显，成为人力资源管理的 重要板块之一。而一个组织绩效管理的成败取决于其是否具有科学合理的绩效管 理系统。目前，国内外学者对绩效管理系统的研究已较为全面和成熟，对绩效管 理循环的探讨也很深入。但在中国企业界，大多数企业并不能够建立一个有效的 绩效管理系统，不能正确应用学界对绩效管理系统的研究成果。绩效管理系统在 中国企业中发挥良效还有较长一段路要走。 NL集团是一个家族式、依赖外资的民营企业，而NL重庆大区则是集团下辖 的一个区域性的子公司，拥有七个销售分公司的管辖权，绩效管理权归属大区管 理部。虽然是一个较老的民营企业，但其在绩效管理上依然存在着很多问题，其 绩效管理系统也仍旧处在一个以绩效考核为重心的传统模式中。本文首先对国内 外学者关于绩效管理系统的研究进行了理论梳理，包括绩效管理的相关概念、绩 效管理系统的发展历程；然后以问卷调查和访谈的形式对NL重庆大区销售系统的 绩效管理情况进行诊断，通过诊断中的数据和图表，发现NL重庆大区的绩效管理 系统在计划、实施、反馈、结果运用等各方面都存在着问题，笔者结合NL人力资 源管理的情况对其绩效管理系统问题存在的原因进行了分析，找出了症结所在； 最后，结合绩效管理理论知识以及员工建议，笔者提出了改进NL重庆大区销售导 向型绩效管理系统的对策建议，并分别从绩效准备、绩效实施、绩效反馈、绩效 结果运用四个方面具体阐释了改进措施，为NL重庆大区管理部提供了可参考的方 案。 关键词：绩效管理，销售，诊断，改进 英文摘要 ABSTRAT hasmoreandmore in management importantposition Recently,performance HRM．Itbecomesone ofHRM．Andan successorfailure importantplate organization’S onithashasn’t andreasonable depends or ascientific performancemanagementsystem． At and scholarsresearchonthe present,domesticforeign performancemanagement on more and researchthe of system comprehensivesophisticated．The cycle the isalso Chinesebusiness performancemanagementverydepth．However,in arenotabletoestablishalleffective community,mostenterprises performance Cannot theacademicresearchresultsof managementsystem；it apply performance