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文化背景如何影响成员在团队中的行为 　　近年来，信息技术的发展为跨国团队工作提供了关键的平台支持。人们通过计算机和网络技术实现远距离的合作。电子邮件取代了传统的邮件，电视电话会议取代了面对面的商谈，网络传输取代了纸质文件的传递。由于跨国团队的成员往往分布在世界不同的地方，使用信息技术支持团队工作已成为一种必然的趋势，虚拟团队的概念也应运而生。 　　 　　对虚拟团队的研究已成为信息科技与组织管理研究领域的重要方向。然而，相比面对面沟通，信息技术支持的沟通所能传递的信息量仍然有限，即使是可以传递丰富信息的网络视频会议也无法达到与面对面沟通一样的效果。因此，有必要比较成员在面对面沟通的团队中和虚拟团队中的行为，以更好地管理不同沟通模式的团队。 　　 　　在跨国团队中，成员来自不同的国家，有着不同的文化背景，存在较为明显的文化差异。中国人强调合作以及社会生活中的相互依存关系，而欧美人则更加重视独立性和自我。以往对跨国团队的研究结果显示，中国人在跨国团队中参与度较低，更容易受到团队多数成员的影响。因此，研究文化背景如何影响成员在团队中的行为，有助于更好地组织和管理跨国团队。 　　 　　目前国内外对跨国团队的研究，较多采用实验室研究的方式，多选取学生群体作为实验样本。学生群体的数据相比企业中实际团队的数据更容易获取。然而，由于学生群体在知识背景、技能、经验等方面与企业或组织中的工作群体有所不同，所得结论不一定适用于企业中的团队。此外，目前对跨国团队成员行为的研究较多采用成员的国籍作为自变量，并使用Hofstede的文化维度对结果进行解释，考察更深层次的文化差异(例如自我建构)对行为影响的研究仍然非常有限。 　　 　　基于以上考虑，本文选取中德跨国团队，通过企业调研问卷的方式进行实证性研究。中国和德国作为工业和制造业的大国，有着长期与广泛的合作，本文对中德团队的研究有重大的实际意义。研究目标包括:研究沟通模式(面对面团队、虚拟团队)对团队成员行为倾向的影响;研究文化背景(中国、德国)对团队成员行为倾向的影响;探索成员的自我建构对成员行为倾向的影响。研究结果将为跨国团队的管理提供指导意见。 　　 　　1 概念模型和研究假设 　　 　　1.1 概念模型 　　 　　Benne和Sheats指出，团队要维持良好的绩效表现，需要满足任务需求和关系需求。对应这两种需求，需要成员在团队中扮演功能性的角色，即任务角色和关系角色。任务角色使团队能够清楚地定义任务，理清团队的目标。关系角色有助于建立并维系团队成员工作和长久合作所需的关系。在本研究中，将对成员在任务角色和关系角色上的行为倾向进行研究。此外，本研究也将考察在跨国团队沟通中，成员受多数成员观点影响的倾向和沟通中主动参与的倾向。 　　 　　研究的概念模型如图1所示。主要考察中德团队中，团队的沟通模式、成员的文化背景、自我建构以及其他因素对成员任务角色的倾向、关系角色的倾向、受多数成员观点影响的倾向以及沟通中主动参与的倾向的影响。团队的沟通模式包括面对面沟通的团队和虚拟团队两种典型模式。成员的文化背景包括中国人和德国人。成员的自我建构包括独立型自我与相互依存型自我两种形式。此外，也将考察成员的其他人口学信息，如性别、年龄、教育背景、职位、跨国团队工作年数对成员行为倾向的影响。 　　 　　1.2 研究假设 　　 　　假设1:相比面对面沟通的团队，成员在虚拟团队中有较高的任务角色倾向，较低的关系角色倾向，较低的受多数成员观点影响的倾向，和较低的沟通中主动参与的倾向。 　　 　　以往研究显示，信息技术影响团队的沟通过程。使用信息技术的沟通可以减少团队成员地位的影响，减少主导和支配，一定程度上减少了团队中多数对少数的影响。但是，相比于面对面团队，虚拟团队需要花更多的时间来转换话语权，团队成员间相互解释较少，满意度较低。此外，在虚拟团队中，由于缺少非语言交流的信息，例如肢体语言，包括眼神接触、手势、姿势、面部表情、空间距离等，使得成员间的沟通与理解变得困难，工作者在虚拟团队中的心理工作负荷更高。Hall指出，在人与人的交际过程中，有60%是非语言的。虚拟团队中“社会临场感”的缺少，使得虚拟团队的沟通相比面对面团队更趋向于任务导向而不是社会关系导向。Driskell，Ｒadtke和Sakas在深入回顾了沟通模式对团队影响的研究后指出，相比面对面沟通，信息技术对团队凝聚力和团队成员间人际联系有负面的影响。基于上述文献结论，研究者提出成员在虚拟团队和面对面团队中的行为倾向会存在差别，在虚拟团队中成员有较高的任务角色倾向，受多数成员观点影响的倾向较低，但关系角色倾向较低，且积极参与团队沟通的倾向较低。 　　 　　假设2:在中德团队中，中国人相比德国人表现出较高的关系角色倾向，较低的任务角色倾向，较高的受多数成员观点影响的