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北京联合大学 毕业论文 引 言 商场最初的角色是零售商，也就是作为销售代理而出现，其功能是将各种品牌汇 聚于一个地方以达到方便消费者购买的消费场所。但是随着人们生活水平的日益提 高，不再仅仅满足于以往的吃饱穿暖，更加讲究生活的质量。讲究生活情调，对于消 费环境也有了比较高的要求。商场所承受的功能史多的是在偷悦体验的基础上促使产 生的购买行为，而小是原本简单的买与卖关系。并且人们收入的快速提高，这种以体 验为主导的购物模式越来越突出了。然而大多数的商场依然将购买行为列为主要目 的，忽略了购物体验方而考虑，这显然己经小能满足如今消费者对商场的期望以及在 环境中所从事的购买行为。从商场方而考虑，最重要的是如何设计出高质量的商场环 境帮助消费者实现追求美好购物体验的目标。 以国内大型综合类商场为分析对象，主要分析购物环境对消费者购买行为的影 响，以及那些相关因素会对消费者购买行为造成影响。本文试图分析找出在购物环境 中哪些因素影响消费者购买行为，这样有利于商家设置、改进和完善购物环境，令消 费者满意，从而促进消费者购买行为，增加商场的利润。 -1- 北京联合大学 毕业论文 1 相关理论综述 1.1 购物环境理论综述 1.1.1 购物环境的概念 购物环境(Shopping Environment)，是指有固定的商品销售所需要的场所和空间， 以及与其相配套的营销服务设施设备和附属场所。主要包括