变革管理(PPT 9页).ppt

变革管理 为什么公司需要变革？ 为什么有些变革会失败？ 中层干部在企业变革中的作用是什么？ 变革中最大的阻力来自什么？ 为什么人人知道变革的重要性，却又抗拒变革？ 为什么我们在实际操作中头痛医头，脚痛医脚，却不能彻底解决问题 7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？ 关于变革的探讨 7、为什么公司的变革会不顺利？ 8、你所知道的成功变革在有哪些特点？ 9、为什么企业的问题必须用变革解决,能否自然变好? 10、变革需要什么环境？ 11、变革需要我们持有怎样的心态？ 12、为什么变革需要领导人大力推动？ 变革在企业发展中的作用 竞争优势的来源 企业变革的解决方案 战略具体化：通过战略沟通，管理层就战略达成共识，并制定战略部署和行动计划 管理的变革：建立健全基础架构，优化岗位体系、绩效体系 变革管理： 正确对待变革中的阻力，推进新的管理体系的贯彻和落实 管理变革 管理系统要在一段时间后进行系统变革 管理系统会产生许多冲突和滞后 管理系统会产生惰性和技术性胜任 管理系统会产生自适应性 管理系统会产生自组织性 变革管理 变革过程要加以管理 变革涉及整体方案，过度方案，文化改造，能力改造 变革过程管理是一种特殊能力，不同与通常的管理，是一种应变性非常强的传播，领导，制度创新，文化再造行为的复合体，且时间非常紧 正常经营下，企业内不会屯藏拥有变革管理能力，学识，经验，技术的相关人员 变革技术的传播和学习相对不太广泛 三个层级的变革战略 事件 创造新技术 改变规则 改变标准 全球化 开发市场 新技术 竞争对手推出新产品 政府的新政策 顾客的潜在需求 变革管理 知识转移中的学习曲线 学习的方法：点、线、面结合 既要细致研究本职务的职责，又要关注你的活动对其他流程、其他岗位的影响 变革曲线－创造性混乱 变革管理服务的效果 成功的变革项目的过程管理 1.初步界定问题的程度及危害； 2.探讨其系统原因及可能的解决方案； 3.确定变革可能对正常工作形成的干扰和潜在的后续影响，由此研讨变革的难度，牵涉面大小，介入的深度； 4.对变革的目的和方式在经营层中达成共识； 5.界定问题，并形成一个解决方案，细化出工作量，并做出预算； 6.实施中可能因素的预测和对相关部门责任及义务分析； 7.成功的发动企业内部参与热情； 8.将后备人才及重点涉及部门骨干编入实施队伍； 成功的变革项目的过程管理 9.? 对实施人员进行深度培训，务求深刻理解变革的目的、方法、可能的困难及排除的办法； 10.? 保障最高层对项目的进度及成果的参与，利用公司媒体宣传变革过程； 11.? 发现目的跑偏或异常，随时召开项目特别会议，讨论纠偏及补救措施； 12.? 去除实施过程中出现的负面言论及行为的影响，并力图传达决策层的决心； 13.? 实施过程中充分的互动；不断巩固阶段成果； 14.? 对问题做好预测及培训，保持全局的掌控和信赖； 15.? 成功巩固，变革档案建立； 16.? 积极实施后续行动。 变革风险 企业变革的风险 三类风险对最终变革成效的影响 管理变革与变革管理 说永远比做容易 流程、制度设计固然重要，制度的推行和实施更加重要。 设计一套新的业务流程是很不容易，但更不容易的是落实。 导致困境的原因 意愿：员工不愿意放弃原已经习惯了的工作环境和模式，或对变革有看法。 技能：员工不熟悉新的业务与管理模式及其新的方法和工具，或不具有变革的能力。 领导：成功领导企业变革的经验不足，如缺乏紧迫感/目标、沟通、考核和激励。 变革失败的文化原因有 三分钟热情 怀疑印证 灰色情绪 看客心理 考试心理 变革失败的管理原因有 ?l 计划太大，资源被分散，未抓准核心； l?变革目的过泛，不清晰； l?没有专门的组织和相应规划； l?变革班子与经营班子不相关，要为正常经营让路； l 旧模式，旧利益团体的影响； l??变革方式太迅猛，不能适应节奏； l??变革会有一度混乱期，企业无法适应或容忍。 ? 来自组织的变革阻力 变革管理 变革过程的几个关键点 明确变革的目标：普遍认同的远景。 变革目标与意义的明确：组织最高管理层的投入、员工的参与、持续、一致的沟通。 获取大多数管理人员与员工的支持：组织与员工将同时获益。 明确变革阻力的原因、范围、强度。 强化培训与学习，提升管理人员与员工的技能。 通过考核、激励手段保证变革目标达成，避免传统习惯反弹。 变革管理的方法 变革管理的行动计划 认知 紧迫感：全面理解企业的问题以及变革阻力和风险，制定整体的“变革策略和计划” 持续沟通：制定“