消费者逆向专业能新招培训考试第三次(答案).docVIP

一、单选题（共20题，每题2分，共40分）1、小锤锤为自己的新房买了一个花瓶,没想到下班回家后经过楼下超市,老板喊住他说白天快递员送件家里没人,就放在超市了,小锤锤很意外,回家打开一看花瓶全碎了,请问这种情况需要谁来举证,提供什么凭证？?A、非本人签收,卖家提供本人签收底单；?B、本人签收,买家提供物流公司红章证明；?C、非本人签收,卖家提供本人签收底单或者第三方授权签收凭证；?D、本人签收,买家提供商品图片；2、淘宝集市虚拟商品交易如何要求淘宝客服介入？?A、卖家拒绝退款协议后即可申请;?B、买家申请退款3天后;?C、需同时满足买家申请退款3天后且卖家拒绝退款协议后才可发起;?D、以上都不对；3、小K申请退款被卖家拒绝了,要求淘宝客服介入后,等待系统分配维权小二,后来又跟卖家协商一致了卖家同意全额退款,但双方都不知道怎么线上操作,此时买家来电希望取消介入,不想继续等待,以下处理方式错误的是？?A、告知会员一旦要求客服介入后无法取消,建议会员继续等待?B、按照账户信息核实标准核实来电方是买家本人?C、建议买家提供跟卖家协商一致的记录或者让卖家在留言板留言说明?D、阿里旺旺反馈：南京3c,由南京3C帮助申领或处理完结4、实物交易买家已退货,等待卖家处理；卖家要求客服介入时间是?A、买家申请退款15天后以及退款状态为“等待卖家确认”；货物状态为已退货下