毕业论文-电子商务中的微博营销研究.docx

毕 业 论 文论 文 题 目：电子商务中的微博营销研究 系 科 专 业 姓 名 学 号 指导教师 完成日期目录摘要2前言2第1章 微博的概念21.1微博照耀中国21.2微博的未来2第2章 微博营销的概念22.1什么是微博营销22.2微博营销的必要性2第3章 微博营销策略与技巧23.1微博营销的内容策略23.2 微博营销的互动策略23.3微博营销的整合策略2第4章 微博营销风险问题及控制24.1微博营销风险的类型24.2微博营销风险的防范与控制2第5章电子商务的微博营销技巧与案例25.1 当电子商务遇到微博25.2微博营销启动社会化电子商务25.4凡客诚品：互联网快品牌的微博营销之道2第6章 总结与展望2参考文献2电子商务中的微博营销研究摘要据权威机构预测，2010年底，中国互联网微博累计活跃注册帐户数将突破6500万个，2011年中将突破1亿，2013年国内微博市场将进入成熟期。无疑，微博会成为未来电子商务的又一重要战场。微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。关键词：微博营销 电子商务前言微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，随着微博的火热，即催生了有关的营销方式，就是微博营销。每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。中国互联网络信息中心发布的 《第29次中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称《报告》）显示，截至2011年12月底，中国网民规模突破5亿，达到5.13亿，普及率达到38.3%。全年新增网民7330万，年增幅19.1%。《报告》显示，截至2011年12月底，我国微博用户数达到2.5亿，较上一年底增长了296.0%，网民使用率为48.7%。微博相比于传统SNS、论坛和博客，它的传播速度、范围和影响力都要大得多。Twitter上最成功的营销莫过于奥巴马竞选，新浪微博最成功的莫过于苍井空。而B2C方面，zappos较先的把微博作为web2.0时代的CRM(客户关系管理系统)，从CEO谢家华到每个客服都有属于自己的微博，Zappos规定所有员工)都要参与 Twitter，不是停留在简单的口号上，公司提供专门的培训课程，向员工教授如何使用 Twitter。中小企业纷纷试水“网络营销”。中小企业互联网接入比例达92.7%，规模较大的企业互联网接入比例接近100%。43%的中国企业拥有独立网站或在电子商务平台建立网店；57.2%的企业利用互联网与客户沟通，为客户提供咨询服务；中小企业电子商务/网络营销应用水平为42.1%，其中电子邮件以21.3%的比例成为“最普遍的互联网营销方式”。随着互联网络的迅速发展和网络用户的急剧膨胀，具有营运成本低、用户范围广、无时空限制以及能同用户直接交流的网络营销将更快地得到发展。网络为企业提供了一个获取消费者目光的平台，企业应充分利用网络资源，利用各种现代化技术，充分发挥微博的营销辐射能力，将自己的产品信息、品牌形象、促销信息、招商信息等最大限度地展示在消费者面前。因此，微博营销已成为目前企业经营发展的趋势。第一章 微博的概念1.1微博照耀中国在Twitter流星于美国的时候，大洋彼岸的中国也没有落后。2007年5月，曾经创办过Facebook——校内网的王兴推出了国内首个独立微博网站饭否，几乎与此同时，叽歪网、嘀咕网、做啥网、滔滔网等一系列微博网站也纷纷成立。最多的时候，中国的微博网站多达30家，这些网站的发展各有特色：饭否网以Twitter为标杆，一心想做成中国的Twitter；嘀咕网则定位更加娱乐化，所以较为注重媒体的宣传；叽歪网则偏重于通信功能，所以它可以与20多种即时通信工具（QQ、MSN、飞信之类）互联互通；做啥网则吸引了一大批中国的宗教用户。在这些网站中，以饭否网的发展最为出色，截至2009年上半年，饭否网的用户数一度从年初的30万左右激增到近百万人，并且吸引了陈丹青、梁文道、连岳等一批文化名人进入。2009年6月2日，惠普成为饭否网的首个付费用户。然而就在这些国内独立微博网站蓬勃发展的时候，一切戛然而止。2009年7月8日，饭否网首页无法登录，7月22日，叽歪网与嘀咕网同样面临关闭。至此，国内独立微博的历史告一段落。然而，“饭否”们的戛然而止并没有宣告微博在中国的终止。在各大门户的推动下，新一轮的微博大战在各大门户网站中展开。2009年8月28