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加强护患沟通 搞好护理健康教育 【关键词】 护患沟通;健康教育 随着健康观念的转变和系统化整体护理的普遍实施，人们对健康有了更进一步的认识。人们不再只是要求机体处于无病状态，更要求在心理上和在社会上的完好状态。因此，临床医护人员不仅要承担着治疗疾病，促进早日康复的传统医学使命，而且负有维护健康、预防和减少并发症的任务，而完成这一任务的重要手段是健康教育[1]。护患沟通是患者健康教育的主要形式，有效的沟通也是建立良好护患关系的基础[2]。 1 加强护患沟通 1.1 语言沟通 临床护理工作和社会生活一样，沟通的主要方式是交谈，即语言性沟通。在护理健康教育中，护理人员要主动与病人进行非医疗活动的接触，根据病人的职业特点和文化背景进行有效沟通，鼓励病人说出自己的身心感受，尊重患者，尽量不要打断患者的提问。结合实际情况，选择恰当的语言结构，如劝说性语言、鼓励性语言、暗示性语言、安慰性语言等，并注意语言要通俗易懂、语速适中、语言柔和，运用自己掌握的相关知识，针对性地进行护理健康教育。 1.2 非语言性沟通 非语言性沟通是从肢体语言为载体，即通过人的目光、表情、动作等行进人与人之间的信息交流。它可以跨越语言不通的障碍，更富有感染力和表现力。因此，在临床护理健康教育工作中，护理人员必须掌握一些非语言沟通的知识和技巧，如面带微笑、适当运用一些姿态、表情、手势等，以增加护患沟通的有效性。 1.3 适当选择书面沟通 书面沟通是增进护患沟通重要手段，详细完整的健康教育资料使患者对疾病的康复做到心中有数，满意度调查对护理工作的改进有鞭策作用，床头提示卡有丰富的内容，包括患者饮食、治疗、检查项目及注意事项、专科教育坐诊时间等。 1.4 其他沟通 充分利用现代通讯手段进行及时沟通，如电话回访、短信交流、电子邮箱等。 2 护理健康教育的作用 2.1 满足患者的健康需求 随着医学模式的转变，患者不再被动接受治疗和护理，而是渴望了解更多的相关知识及自我护理技能。许多疾病的发生与不良生活习惯密切相关，护理健康教育是指导患者及家属学习和了解相关疾病的知识，提高自我保健能力的有效可行的非药物治疗手段之一。掌握健康保健知识，提高自我保健能力，增强身体素质和维持健康，是所有人期望的生活目标。因此，护士要从整体入手，既要考虑病人身体、心理状态，又要考虑病人的社会文化背景，确认患者所关心的问题，不仅为患者提供治疗和护理，还应借助各种健康教育方式使其获取相关疾病及健康保健知识，满足患者日益增长的健康需求。 2.2 改善护患关系 护士通过实施护理健康教育，可有效地促进护患沟通。随着护理模式的转变，护患关系也从过去患者被动服从转变成共同参与的合作关系，而患者的护理健康教育是通过患者与护士的学与教的互动过程来实现的。护士、患者、家属共同参与到护理健康教育中，形成指导、参与、合作的新型护患关系，帮助患者自我控制调节、自我监测疾病的变化及提高自我健康水平，达到非药物治疗的效果。因此，增强了患者对护理人员的信任感，患者及家属有问题主动询问护士，护患关系得到良好的发展。 2.3 提高护理人员的整体素质 健康教育学是一门涉及医学、教育学、行为学、心理学、社会学、管理学得综合应用学科。健康教育的目的是传播健康知识，帮助人们建立健康的行为，提高全民健康水平，它是连接卫生知识与行为改变的桥梁[3]。而护理健康教育是临床健康教育的重要方式，且贯穿于患者住院整个过程。因此，对护士提出了更高的要求，护士不仅要有扎实的医学知识和护理技能，还要具备丰富的心理、社会、文化等方面的知识。掌握沟通技巧，同时更要注重培养自身的素质和优良品质，才能用自己的知识更好地开展护理健康教育，只有具备较高的综合素质，才能在护理健康教育中，针对病人的需求和接受程度，因人而异地向病人及家属传授相关知识和护理技能，改变不良生活习惯，传播健康生活理念，达到预防疾病和减少并发症的目的。 【参考文献】 　1 杨海龙,李少洁.强化健康教育提高甲状腺机能亢进患者治疗的依从性和治愈率.岭南急诊医学杂志,2008,13(5):379-380. 2 汪文炼,陈明会.护理沟通技巧培训与评价.护理学杂志,2006,21(11):56-57. 3 谢倩,杨敏,陈俐,等.我国医院手术室术前访视的现状及展望.护理学杂志,2004,19(8):13-14. 作者：李 波，盛连珍作者单位：430300 湖北武汉，武汉市黄陂区人民医院