当局营销探究.pdfVIP

摘复 摘要 随着传统行政理论的两大理论支柱(官僚制理论和政治行政两分法)不断受 到质疑，公私部门效率差距的不断扩大，及以计算机技术为代表的新技术应用的 不断推广，公共行政(亦可称为传统行政)逐渐受到了新公共管理的冲击。其中 新公共管理中的一个重要的内容就是将私人部l’J的高效管理工具和理念引入公 共部门，而其核心的价值即为公众需求导向。在此背景下，诸如绩效管理，项目 会计等私人部门管理工具都被引入公共部门，同时诸如重视战略，重视外部关系 管理等私人部门的管理理念也被引入公共部门。新公共管理在世界各国所取得的 成效是有目共睹的，政府营销的引入也是这种变化中的一股潮流。近年来，随着 营销理论的不断完善以及营销带给组织效率上的提高，政府营销也愈发受到了公 共领域实践者和研究者的关注和重视。 政府营销理论源自市场营销理论，其核心是通过顾客(在公共部门可以视为 公众)需求分析，进行一系列营销活动，继而促成交换机制更好的运行。理论和 实践都己证明，营销可以提升私人部门的组织绩效，获取较好的效果。所以在新 公共管理理论的指导下，众多营销专家开始研究营销理论指导公共部门管理的可 能性。从理论上看，其符合新公共管理