企业文化研究实用工具手册.doc

企业文化研究实用工具手册 2011年3月 《企业文化研究实用工具手册》使用说明 一．本手册内容由企业文化内涵的基本原则、研究工作模式、常用分析模型、主要业务模式、咨询流程案例以及咨询内容概要六大部分组成，可以说涵盖了企业文化研究所涉及的各层面的主要知识和内容，而且所有内容都是从企业文化研究以及咨询过程中提炼出的精华部分，是企业文化研究以及咨询必备的实用工具书； 二．本手册涉及工具方法内容相对比较完善，但不一定都适合任何一家企业或者任何一个研究项目，因此在研究或者咨询过程中，应该根据企业的需求进行有针对性的选择； 三．本手册适合对企业文化有一定研究的读者，因为一些专用术语没有详细的阐述，一些流程中或者内容中涉及的项目没有进一步的说明，需要具备一定的基础知识，方能理解和掌握。 企业文化研究实用工具手册 基本原则 3 世界顶级企业“使命”常用词汇 3 世界顶级企业“使命”撰写原则 3 世界顶级企业成功建立愿景的十个步骤 4 “企业精神”表达应遵循的原则 4 工作模式 5 智慧团队工作模式 5 分析模型 6 企业文化建设实践“两个价值”和“三个衔接” 6 竞争性价值分析模型-OCAI 6 企业业务流程和文化差距PCG分析模型 7 文化与领导协同性分析模型 8 业务模型 9 企业文化落地规划技术流程 9 企业文化落地模型 10 战略导向型企业文化咨询模式 11 德尼森企业文化调查模型 12 企业文化工程建设模型 13 竞争性企业文化发展定位模型 14 奎因企业文化导向诊断模型 15 咨询流程 16 企业文化项目咨询流程（案例1） 16 企业文化项目咨询流程（案例2） 17 企业文化项目咨询流程（案例3） 18 咨询内容 19 企业文化调研诊断 19 企业文化评估与规划 22 企业文化体系构建 23 企业文化深化推广 25 基于文化的管理咨询 26  基本原则 世界顶级企业“使命”常用词汇 顾客，使命，服务，雇员，增长，品质，正直，股东，尊重，利润，承诺，创新，团队，公平，领导，成功，价值观，能力，尊严，奉献，长期，安全，未来，优异，自豪感 世界顶级企业“使命”撰写原则 让你的文字简单，但不一定要简短 接受公司全体的建议 局外人士可以为你的写作过程带来清晰与崭新的观点 遣词用字要反映公司特色，或是公司所希望展现的面貌 用各种充满创意的方法，并用各种语言和员工分享你的企业使命，让它尽可能的在员工面前出现 要依赖企业使命导引 要不断质疑使命 用员工执行使命的程度来评量绩效，管理者必须说到做到 世界顶级企业成功建立愿景的十个步骤 让所有的高级管理人员参与 形成一种有利于信息反馈的氛围 为建立愿景制定纲领 塑造整体图像 绝非官方说法 不是单一问题的解答 建立愿景 推销自己的愿景 接受别人的愿景 颁布愿景 “企业精神”表达应遵循的原则 准确而深刻 提炼企业精神应抓住企业群体意识的精华和企业价值观的核心，反映企业的实质、根本性的精神理念，既要准确无误，不让人产生歧义，又要有内涵、包含理性与思辨色彩，不能让人看起来觉得平淡无奇、苍白无力。 有个性特色 简单的说，企业精神不能和别的企业相雷同，甚至不能相似、相近，不能照搬别的企业的，只能适用于自己企业的，不能“张冠李戴”。 简洁生动 表达企业精神不能冗长拖沓，干巴无味，必须简洁明了，生动感人。在用词上要准确、达意，且富有哲理。一般而言，企业精神应该越短越好。 工作模式 智慧团队工作模式 分析模型 企业文化建设实践“两个价值”和“三个衔接” 企业文化建设要与公司战略、人力资源和市场营销进行横向衔接，既要实现企业内部员工的观念和行为的统一，又要将企业文化转化成市场价值，不断提升公司的品牌力和创造市场价值，服务国家和社会。 竞争性价值分析模型-OCAI OCAI模型：综合企业关注的工作内容和采取的工作方式，可将企业文化划分为团队支持文化、灵活变革文化、市场绩效文化、层级规范文化四种文化类型。 企业业务流程和文化差距PCG分析模型 对企业文化理念体系与企业业务流程、制度的对接状况分析诊断，从多个方面分析企业文化实际情况与我们所提倡的企业文化的差距 文化与领导协同性分析模型 该模型可以确定与文化相匹配的领导者角色、管理风格、胜任力和关键行为。 业务模型 企业文化落地规划技术流程  企业文化落地模型  战略导向型企业文化咨询模式  德尼森企业文化调查模型 企业文化与企业经营业绩之间的关系一直是企业管理界和企业文化研究人员关注的基本问题，德尼森企业文化调查体系为探索这一问题提供了值得借鉴的工具。  企业文化工程建设模型  竞争性企业文化发展定位模型 ?  奎因企业文化导向诊断模型 咨询流程 企业文化项目咨询流程（案例1） 企业文化项目咨询流程（案例2） 企业文