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高校图书馆为企业服务的实践与探索 　　[摘要]论述基于对福建省企业的调研及其对高校图书馆信息服务的需求情况，福州大学图书馆利用自身的资源优势成立信息服务中心，针对企业需求开展专业培训，在高校数字图书馆技术为基础构建数字资源导航系统等方面进行实践与探索；提出高校图书馆运用Web2.0技术及网格技术搭建企业服务学科平台、信息共享空间、个性化服务等构想与具体实施方略。 　　[关键词]高校图书馆　信息服务　企业 　　[分类号]G258.6 　　 　　1　高校图书馆为企业服务的必要性与可行性 　　 　　1.1　信息时代企业需要图书馆的服务 　　现有的企业尤其是一些中小企业，信息人才较缺乏，信息工作相对较薄弱，其信息组织、加工和服务能力与企业管理创新的要求还存在一定的差距，现有信息服务市场中信息产品的专业性和针对性较差，不适应企业的需要，这是高校图书馆为企业服务提供了市场机会。我国高校图书馆向企业提供服务已有成功案例，如清华大学、上海同济大学、武汉大学等高校图书馆相继为社会用户提供了一定的文献信息服务，收到了较好的效果。国外的高校图书馆，如日本已有80％的高校图书馆向社会开放；德国法兰克福大学图书馆，校内服务量占60％，社会服务量占40％；据1996年美国最新统计显示，全美科学家通过在各类大学图书馆阅读、查询资料，每年所获经济效益达3000亿美元。高校图书馆充分发挥其服务功能为企业服务的市场广阔，前景光明，大有作为。 　　 　　1.2　信息时代政策支持高校图书馆向社会开放 　　2002年2月21日，教育部印发的《普通高等学校图书馆规程(修订)》第一章第一条明确指出：“高等学校图书馆是学校的文献信息中心，是为教学和科学研究服务的学术性机构，是学校信息化和社会信息化的重要基地”。第四章第二十一条指出：“有条件的高等学校图书馆应尽可能向社会读者和社区读者开放。面向社会的文献信息和技术咨询服务，可根据材料和劳动的消耗或服务成果的实际效益收取适当费用。”这为高校图书馆为企业服务提供了政策依据，也预示着为企业服务是高校信息服务职能的重要组成部分。 　　 　　1.3　高校图书馆具有参与企业服务的绝对优势 　　目前，高校图书馆具备馆舍、人才、文献、设备等丰厚的资源。其中文献信息资源占社会总量的40％，拥有一些其他信息机构所没有的文献，并且全国各高校图书馆间有着文献传递服务的协议，为企业提供深层次的信息服务创造了良好的条件。最重要的是拥有一批既懂书刊管理，又懂信息检索服务的图书资料管理人员，同时也是懂专业、懂外语、懂计算机等相关知识的现代科技人员，不仅有丰富的理论知识，也有很强的文献信息管理和开发利用的能力，是开发信息资源与开展信息服务的主力军，完全具备为企业提供高质量信息服务的能力。 　　 　　2　福州大学图书馆为企业服务的尝试与探索 　　 　　众所周知，高校图书馆为企业服务并非最新举措，但其服务的范围、层次和力度还远远不够，没有取得满意的效果。在这样的发展背景下，为了探清目前我国企业对高校图书馆信息服务的需求情况，笔者对福建省国有、私营、外企近百家企业进行了调研，以企业需求的信息、企业相关信息部门的设置情况、企业获取信息的渠道、企业信息分析的方法等诸多现实问题为切入点，通过问卷调查(网上填写、信函问卷、现场填写)、电话调查、面对面咨询等方式，充分了解目前福建省企业信息化过程中的瓶颈问题。多数企业CEO对信息的需求非常强烈，但在他们的潜意识中崇尚和向往的是麦肯锡、罗兰贝格、埃森哲这些国际知名咨询公司，又因受限颇多，只能望洋兴叹。针对这一现象，笔者所在的福州大学图书馆(以下简称“我馆”)提出了自己的一套工作方案，得到了他们的赞赏。 　　 　　2.1　成立福州大学图书馆信息服务中心 　　福州大学是国家“211工程”重点高校，福州大学图书馆拥有福建省首家、全国高校图书馆第二家情报学硕士点授权单位，现有情报学硕士20余名。2005年，我馆借助这一优势，成立了由5人组成的信息服务中心，中心由教授、研究馆员、副研究馆员组成，其专业涉及计算机、化学、材料、信息管理等多门学科，这支在学科背景、专业素质、学历层次等方面均为一流的人才队伍对企业所处行业有深刻了解，又熟练掌握调查技巧、分析模型等竞争情报常用的工具和方法，依托这支人才队伍和本校的科研成果，把为企业提供信息服务当作一项重要工作开展起来。 　　 　　 　　2.2　根据企业需求，开展有针对性的服务 　　调研中笔者发现，绝大多数企业迫切需要的信息主要包括竞争对手信息、产品信息、客户信息、市场信息、技术信息和环境信息(见图1)。面对这种局面，应该说，认识竞争、理解竞争，最终赢得竞争，是企业在市场经济中生存和发展的必须。对企业而言，唯拥有信息情报，才能运筹帷幄，决胜千里之