高校图书馆员工作满意度与职业倦怠关系实证研究.docVIP

高校图书馆员工作满意度与职业倦怠关系的实证研究 　　[摘要]根据结构方程理论，利用山东省高校图书馆员的调查数据，研究高校图书馆员工作满意度内在难度对职业倦怠的影响。模型分析表明，各维度对高校图书馆员职业倦怠的影响存在显著差异，影响顺序由大到小依次为：组织制度、发展前景、薪资待遇、人际关系和工作内容。对研究结果进行简要分析，为科学把握职业倦怠成因提供依据。 　　[关键词]工作满意度　职业倦怠　amos7.0　高校图书馆员 　　[分类号]G251.6 　　 　　2004年，我国首次“工作职业倦怠”网上调查显示，目标人群中70％出现不同程度职业倦怠，其中有39.22％的中度职业倦怠，13％的严重职业倦怠，中国正进入“职业倦怠高峰期”。随着现代科技在图书馆的应用，职业倦怠(professional burnout)已成为图书馆员职业发展和人力资源开发的五大障碍之一。《图书馆学和信息科学词典》将图书馆员职业倦怠的内涵描述为：图书馆员在某一工作岗位工作时间长或工作要求过于苛刻时产生的一种身心衰竭情绪，使其不愿从事工作，工作效率低下。在此背景下，本文采用结构方程模型(Structural Equation Modeling，SEM)分析图书馆员工作满意度与职业倦怠的关系，重点分析工作满意度各维度对职业倦怠的影响。 　　 　　1、图书馆员工满意度与职业倦怠相关研究分析 　　 　　在相关领域，为促进人力资源优化配置，已有很多学者开展了相应的研究。这些研究按研究方法的不同可分为两类：①定性研究。如MechteId R.M.Vissere.tal发现工作压力和工作满意度是工作倦怠的重要预测因素，个人特征、工作性质、工作条件对工作倦怠影响不明显。刘学礼、许延礼对中学教师进行问卷调查，发现低工作满意度教师职业倦怠水平显著高于高工作满意度教师，认为良好的同事关系有助于减轻职业倦怠。②定量研究。主要是对问卷调查结果进行回归分析和相关分析，但在研究对象、内容和结论上存有差异。如Streepy J以直接服务商为研究对象，以工作满意度为自变量，工作倦怠为因变量，认为工作满意度越高，工作倦怠越低。而Arle Reichel和Yoram Neu-manll以工作压力和工作倦怠为自变量，工作满意度为因变量，认为高工作压力和高工作倦怠使工作满意度下降。吕莉对高校教师进行问卷调查，发现教师工作满意度和工作倦怠呈显著负相关。李永鑫、谭亚梅对医护人员进行测量，发现工作倦怠在情绪劳动和工作满意度中起中介作用，工作倦怠降低，工作满意度提高明显。Leiter Christina，Lee和Ashford认为工作满意度与情绪衰竭负相关，个人成就感和低度情绪衰竭与工作满意度有关。崔宏、吴娴对注册会计师和研究型大学教师进行深入调查，发现职业倦怠三维度(情绪耗竭(Emotional Exhaustion，EE)、去人格化(De-personalisation，DP)、个人成就感(Reduced Personal Ac-complishmem，PA))对工作满意度五维度(工作内容(J0b Contents，JC)、人际关系(Interpersonal Relation-ship，IR)、组织制度(System 0f Organization，SO)、发展前景(Promotion Opportunity，PO)、薪资待遇(SalaryPackage，SP))有不同影响，但都呈显著负相关，并认为可以通过不同影响因素预测工作满意度和职业倦怠程度。2008年Einar M.Skaalvik和Sidsel Skaalvik首次借助Amos5.0(SEM分析软件)对挪威中小学教师就工作内容、职业倦怠与工作满意度间的关系进行探索性因素分析，发现工作内容不是造成职业倦怠的主要原因，工作满意度与情绪耗竭和去人格化有直接关系、与低成就感有间接关系，如图1所示： 　　图书馆员作为一个典型的助人角色，具有自身特有的职业特点。图书馆员工作满意度与职业倦怠及其内部维度间是否也呈现特有的关系?目前这方面的研究尚显不足，只有王春梅将工作满意度作为图书馆员工作投入影响因素之一，间接分析工作满意度对职业倦怠的影响。因此，陈宇呖认为，我们需要进一步细化研究领域，加强职业倦怠与工作满意度领域的研究，科学把握图书馆员职业倦怠的成因，以促进图书馆人力资源的开发与利用。另外，鉴于SEM的优越性，吴利萍和冯有胜曾做过基于SEM的高校图书馆员工作满意度研究，并获得比较满意的结论。 　　 　　2、变量设计结构方程模型构建 　　 　　结构方程是一种新兴统计建模分析技术，应用线性方程系统表示观测变量与潜变量等变量间的关系。观测变量又称显性变量，可以直接测量。潜变量可通过设定观测变量间接测量。实际研究中经常会遇到一些不能