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企业智力资本绩效评价方法的优化整合 　　【摘 要】 在知识经济时代,智力资本不仅是一个企业获取竞争优势的核心所在,也是其价值实现的关键驱动因素。因此,对智力资本绩效进行评价具有重要的意义。而目前理论界对智力资本绩效评价的研究仍存在许多客观、不易操作的难题。文章通过对当今企业战略性绩效评价方法的移植和嫁接,提出了智力资本绩效评价的新方法――基于绩效棱柱思想的平衡计分卡模型,这一研究为智力资本绩效评价提供了新的评价方法和思路。 　　【关键词】 智力资本;绩效评价;绩效棱柱;平衡计分卡;战略地图 　　 　　一、研究现状 　　 　　随着知识经济时代的来临,企业价值的绝大部分是由智力资本(intellectual capital,IC)创造的。为此,国内外许多学者围绕智力资本评价问题展开了研究,并取得了较丰富的研究成果。当今主要的智力资本评价方法模型有:Stewart,T.A.(1997)的市场/账面价值法,James Tobin的q值法,美国西北大学Kellogg商学院附属机构NCI研究中心提出的智力资本推算法,Ante Public(1998)的智力资本增值法,Roos et al.(1997)的智力资本投资报酬法,EdvinsonMalone(1997)的斯堪的亚导航器模型,Sveiby(1997)的无形资产监视器模型,Goran Roos和他的同事提出的智力资本指数模型,Robert.S.KaplanDavid.P.Norton的平衡计分卡,Ingo Deking的知识计分卡方法,Annie Brooking的智力资本审计测量模型,Baruch Lev的价值链计分卡,Strassmann提出的关于管理决策的报酬法,Pricewater House-coopers提出的公司实际期权定价法等等。这些模型或将智力资本视为一个整体从宏观角度进行估算,或从微观角度先把智力资本细分成各类独立的项目;然后针对每一个项目分别进行估算后求和得到智力资本总量,从而极大地丰富了智力资本评价理论,且具有一定的实践性,但这些模型仍存在一些不足,主要表现在:一是在智力资本的具体表述和评价方法上至今尚没有较为统一的标准,争议较大;二是以智力资本自身的测量为主,对智力资本提升的企业价值的评价较少。本文将针对这些不足,结合企业实际,从战略管理的角度,优化整合现有的企业战略性绩效评价方法,构建智力资本绩效评价新方法――基于绩效棱柱思想的平衡计分卡模型。 　　 　　二、智力资??与企业战略性绩效评价方法的关联分析 　　 　　(一)企业主要战略性绩效评价方法的比较 　　从历史和现实看,企业战略性绩效评价方法按照各自的价值取向主要可以分成三大类: 　　1.股东价值最大化,如经济增加值。它是一个以财务指标为主的综合财务管理度量系统,其实质是对企业净利润进行调整后,扣除企业的机会成本,也就是经济学上所说的经济利润。 　　2.股东和客户价值最大化,如平衡计分卡法(各维度间的关系如图1)。它更多地考虑了客户、内部流程、学习与成长等非财务因素对企业绩效的影响,展示了企业业绩和业绩驱动因素之间的关系,财务指标与非财务指标相结合,但它只关注了客户,忽视了其他利益相关者如员工、供应商和定规者等,未能很好地处理与外部利益相关者、环境的关系。 　　3.股东、客户、雇员和供应商等各利益相关者的价值最大化,如绩效棱柱法(构成体系如图2)。它考虑了企业所有利益相关者的利益,对平衡计分卡中的因果关系进行了改良。 　　 　　(二)智力资本与平衡计分卡、绩效棱柱各维度的关联分析 　　从上述比较中可以看出:平衡计分卡的四个维度为客户、内部流程、学习与成长、财务。绩效三棱柱的主体维度为内部利益相关者(员工、投资者、决策管理等定规者)和外部利益相关者(顾客和中间商、供应商、政府等定规者、社区),其价值趋向是主体满意与贡献的平衡。 　　按照国际通用的分类方法,智力资本三维度是人力资本、结构资本和关系资本。人力资本是企业中特定的行为主体为实现未来的价值增值,通过有意识地投资获得的,依附于人身上的健康、知识、经验、能力等价值存量的总和;结构资本是企业的组织结构、制度规范、组织文化、信息技术支持系统、知识产权、企业形象等员工回家后仍能留在企业内部的资本;关系资本是企业与其外部利益相关者(包括客户、企业与同一价值网络的供应商、政府和盟友等)经过长期交往、互利合作行为所结成的一系列认同关系,通过投资和运营使之持续增值并给企业带来新的竞争优势的一种无形资本。从智力资本各维度的含义可以看出:智力资本的三个维度与平衡计分卡、绩效棱柱法的各维度是紧密相关的。 　　1.人力资本与平衡计分卡、绩效棱柱的关联分析 　　由于人是知识的载体,知识价值的实现必须通过人的行为活动才能完成,因此人力资