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第八部分：零售银行部部分 一般了解 填空题 客户办理正式挂失后在（七天内）找到凭证的，可办理撤挂业务。 客户办理正式后，挂失业务申请书客户联丢失的，可办理（申请书挂失）业务。 客户办理申请书挂失业务时，挂失时间从办理申请书挂失日起（重新计算）。 客户密码挂失到期后，经办员可以为客户办理（重置密码）业务。 (单指单张点钞)方法是全国公认的一种比较先进的点钞技术。 本行内部员工在办理挂失、冻结、解冻等特殊业务时，必须经（支行行长）审批签字后，方可办理，经办柜员接到凭证，审核无误后，方可受理业务。 （存款）是银行最主要的资金来源。 从2005年9月21日起，我国对活期存款实行按（季度）结息，每（季度末21日）付息。 定期自动转存的存期与（原存款期限）一致。 教育储蓄为（零存整取定期）储蓄存款。 教育储蓄最低起存金额为（50）元，本金合计最高限额为（2万）元。 客户经理应(双手)将名片递给客户，递送名片时应注意让文字正面朝向对方。 在使用信件与客户进行沟通时，要使用带有 （“锦州银行”）的信纸和信封。 如果持卡人收到公务卡卡片（90天）没有激活，卡片会被自动止付。 预借现金首笔交易限额是客户信用额度的(30%)。 贷记卡刷卡若不满5次，年费在（次年）第一个账单日收取。 对公务卡申请人，需进行有效身份的审查，要求落实银行卡账户（实名制）。 锦州银行7777公务卡透支还款方式，可以是全额还款，也可是（ 最低还款额还款 ）。 锦州银行7777公务卡激活渠道：（ 柜面 ）、（ 客服 ）。 锦州银行7777公务卡可选择最低还款额方式还款，最低还款额的最低额度为（ 50 ）元人民币。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内发生公务卡透支交易的，除透支取现和转账外，享受从银行记账日起至到期还款日（含）止的免息还款期，最短（ 25 ）天，最长可达（ 56 ）天。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内取现/转账，境内本行柜面及ATM取现/转账手续费（ 0 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内取现/转账，境内他行本地ATM取现/转账手续费（ 4 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内取现/转账，境内他行异地ATM取现/转账手续费（ 4 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内取现/转账，境外ATM取现/转账手续费（15）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人领取公务卡内溢缴款，境内他行本地ATM溢缴款取现/转账手续费（ 4 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人领取公务卡内溢缴款，境内他行异地ATM溢缴款取现/转账手续费（ 4 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡持卡人领取公务卡内溢缴款，境外ATM取现/转账手续费（ 15 ）元/笔。 锦州银行7777公务卡人民币账户在本行柜台信用额度内取现，每卡每日累计不得超过（2000）元人民币。 锦州银行7777公务卡人民币账户在本行及他行ATM信用额度内取现，每卡每日累计不得超过（2000）元人民币。 锦州银行7777公务卡持卡人在到期还款日前（含）偿还全部应付款项，则无需支付透支利息，否则，自银行记账日起按日利率（ 万分之五 ）计收利息至清偿日止，按月计收（ 复利 ）。 锦州银行7777公务卡持卡人在信用额度内发生公务卡预借现金交易的，不享受（免息还款期）待遇。 锦州银行7777公务卡人民币账户在本行柜台溢缴款取现，每卡每日累计不得超过（20000）元人民币。 锦州银行7777公务卡人民币账户在本行及他行ATM溢缴款取现，每卡每日累计不得超过（20000）元人民币。 锦州银行7777公务卡人民币账户在境外ATM溢缴款取现，每卡每日累计不得超过等值（20000）元人民币的外币。 锦州银行7777公务卡人民币账户在境外ATM信用额度内取现，每卡每日累计不得超过等值（2000）元外币。 锦州银行7777公务卡还款渠道有两种，分别是（柜面现金））） A 1 B 2 C 3 下列可办理存款、取款、查询、改密的机器是（D） A 自动取款机 B 缴费通 C POS机 D 存取款一体机 新核心系统实现了客户号( A )管理模式。 A 唯一 B不唯一 储蓄存取款凭条的保管期限为(A)年。 A 15 B 20 C 3 D 5 (A)是指银行根据有权部门提供的法律文书对客户账户指定金额的止付。 A 冻结业务 B查询业务 C扣划业务 客户办理正式挂失后在七天内找到凭证的，是否可办理撤挂业务。（A） A 可以 B 不可以 书面挂失业务可以由他人代办，解挂业务（A）。 A 必须由本人办理 B也可由他人代办 只可操作对私业务，无授权权限的对私柜