第二课对待老板老板只是你的顾客.docVIP

要有服务的心态 把自己看做是商品来经营，那么老板就是我们的顾客，顾客就是我们的服务对象。所以我们每个人的腰杆应该挺的直一点，不要把自己看做是可怜的打工者，总是仰头看自己的老板。其实，你才是自己真正的老板，对方只是你的服务对象。只要相信自己是一个好商品，能把对方服务好，那么你就会赢利，就会发展。 把老板看作是自己的顾客吧，顾客只是花钱购买自己需要的商品，如果你的竞争对手比你做得好一点，价钱比你便宜一点，顾客就会马上离你而去。相信如果你是老板，你也会这么去做，因为这是顾客的共性，而不仅仅是老板的共性。 求得生存的惟一之路，就是赢得顾客。所以，我们每天不能无目的地工作，更不能以自己为出发点去工作，而应该努力为老板、为所在的组织创造所需求的价值而工作。你自己喜欢什么，想干什么非十分重要；顾客需要什么，什么是他们的认知价值，那才是决定性的。 老板对我们的价值衡量，包含了主客观两方面。第一是有过硬的工作能力，第二，更需要全方位的优质服务。作为劳动力这种特殊的商品，更大的差异，多是由服务态度决定的。 在一样的产品、一样的价钱的情况下，老板自然　会选择服务好的人员。所以，我们不仅要利用自己的知识、技能为其提供技术、技巧，使问题得到解决；更重要的是提供一种敬业的精神，一种让人愉快、舒服、受尊重、接纳的态度。 所以，我们每天不应该像机器人那样重复、机械地完成自己的任务，而应面带微笑，心情愉悦地投入其中