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第一章企业战略和经营决策1、“战略”：有关战争的谋划，本意是对战争全局的筹划和指导。企业战略：是指企业在市场经济竞争激烈的环境下，总结历史经验、调查现状、预测未来的基础上，为谋求生存和发展而做出的长远性、全局性的谋划。2、企业战略的特征（3个）：①全局性与复杂性；②稳定性与动态性；③收益性与风险性。3、企业战略的层次（3层）：①企业总体战略：一般是以企业整体为研究对象，研究整个企业生存和发展中的基本问题；②企业业务战略：也称为竞争战略或者事业部战略，是企业内部各部门所属单位在企业的总体战略指导下，经营管理企业某一个特定的经营单位的战略计划，是企业总体战略之下的子战略。重点是改进一个业务单位在所从事行业中，或某一特定的细分市场中所提供的产品和服务的竞争地位；③企业职能战略：是为实现企业总体战略而对企业内部的各项关键的职能活动做出的统筹安排，是为贯彻、实施和支持总体战略而在特定的职能领域内所制定的实施战略，包括生产制造战略、市场营销战略、财务管理战略、人力资源管理战略和研究与开发战略等。主要解决资源利用效率问题，是企业资源利用效率最大化。4、战略管理（美国企业家安索夫1976年提出）：是指企业战略的分析与制定、评价与选择以及实施与控制，是企业能够达到其战略目标的动态管理过程。企业战略管理的主体：企业战略管理者；基本任务：实现特定阶段的战略目标；最高任务：实现企业的使命；5、企业战略的制