管理区党支部“两学一做”典型材料与管理培训学习心得合集.docVIP

管理区党支部“两学一做”典型材料与管理培训学习心得合集 管理区党支部“两学一做”典型材料 管理区党支部“两学一做”典型材料 襄河农场第一管理区党支部现有党员41人，党支部坚持把党员受教育和群众主动参与相结合，找准“两学一做”学习教育的切入点，采取推动党员实学、创新方式宣传、注重媒体引导等多种措施，把“两学一做”用党员的行动体现出来，用艺术的形式宣传出来，切实增强学习教育的针对性和实效性。一是集中学，规范“三会一课”制度。 第一管理区党支部针对集中学习不经常等问题，进一步靠实责任，按照“两学”内容，结合党员固定活动日，制定详细年度学习计划，定期开展党内活动。通过班子成员讲党课、分组讨论、撰写体会文章等方式，促使党员干部认真学习党章党规和习近平总书记系列讲话精神，进一步坚定理想信念。目前，已组织集中学习6次，专题讨论3次，撰写体会文章12篇。 二是围绕主题宣传让学习教育“活”起来。 第一管理区党支部针对“两学一做”学习教育参与党员多、涉及范围广、部分党员文化程度不高、流动性大等实际，不断丰富学习教育形式，提升学习教育的知晓率。开展进户、进地头、进家庭等活动，了解区情民意、破解增收难题、化解社会矛盾，服务群众、服务基层、服务发展“三进三解三服务”活动，结对学习，加强交流、互促互学，不断提升做好群众工作的能力。 三是以实践学，增强党员服务意识。 第一管理区党支部注重从实践中检验学习效果，通过为孤寡老人送温暖，为精准脱贫户送政策等活动，将学习教育深入到群众中去，进一步树立全乡党员干部“全心全意为人民服务”的宗旨意识。通过与管局三项重点工作相结合，充分展示党员干部服务发展大局、密切联系群众、真情服务群众的良好形象和精神风貌，引导广大党员学习先进、查找不足，自觉加强党性修养，树立群众观点，弘扬优良作风。 四是创新方法，提升党员学习自觉性。创新“三个一百”学习模式，组织全体党员记党章笔记一百天、学会党规党纪一百条、熟读讲话精神一百篇，做到日常学、自觉学、深入学，切实增强党员学党章党规、学系列讲话的自觉性，进一步提升党员学习的效果。每季度选一个专题，围绕尊崇党章、强化党员意识，做勤于学习的表率;遵守党规，强化纪律意识，做遵纪守法的表率;学习习总书记系列讲话，强化政治意识，做信念坚定的表率;践行“三严三实”，强化大局意识，做勇于担当的表率等四个专题，进行学习讨论，交流思想，提高认识，找准差距，不断增强党员的政治意识、大局意识、核心意识和看齐意识。 五是媒体引导，扩大学习教育覆盖面。制定下发《第一管理区“两学一做”学习教育实施方案》，开通“第一管理区党建”微信公众号，采取消息、通讯、专题等形式，及时报道学习教育开展情况、经验做法、先进典型和实际成效，起到了以点带面、示范引领的良好效果。 管理培训学习心得 我参加了省电信公司在深圳组织的高级管理培训班，在为期七天的培训过程中，我们接受到了以下几方面课程的培训。就客户服务与客户满意、绩效管理与绩效考核、经理标杆、成功人士的七个习惯及组织战略分解与落实等五个方面进行了有针对性的、高效率的培训。现将学习体会汇报如下： 一、管理理论知识方面 客户服务与客户满意，客户服务的重要性方面。在做客户关系工作中要采用多种渠道方法聆听客户心声，学会对客户进行关怀。要有从外至内的业务眼光。客户服务与客户满意的实现，首先要对客户需求进行层次分析，在不同的时间关注重点不一样，投入也不同。准确判断客户服务的关键时刻，变笼统的服务质量要求为具体的标准，确定业务营销受理一线人员是十分关键的。关于绩效管理与绩准备考核，绩效管理的四个领域：即活动领域、绩效领域、职位领域和生活领域。绩效管理是全方位的管理PDCA是绩效目标的设定、绩效辅导、数据收集与绩效评价和绩效反馈、诊断与改进。绩效目标的设定的重点一方面是目标应从上至下进行层层分解即工作分解结构（WBS），另一方面是员工从下至上进行承诺即员工针对自己岗位的工作绩效而进行承诺（PBC）。绩效辅导是一全过程的监控过程，是一沟通与协助的过程，是其辅导员工达成目标计划，绩效辅导是绩效管理的真正核心。绩效评价是企业价值评价体系的核心内容之一。做好绩效工作应牢记八个字“监控、落实、常抓、不懈”。经理标杆：从经理的角色、职责、素质、及经理的职业修行和品格等四个方面进行了论述。一是，经理的角色有业务领导者、任务分配者、联系者、监管者、传播者、执行者、指导者、解决问题者八个角色。 二是，经理的职责主要是带领他人有效地完成工作，是管事理人。 三是，经理的素质应具备以下十项主要素质：即演绎思维、归纳思维、服务精神、培养人才、监控能力、主动性、人际理解能力、领导能力、合作精神和影响能力。 四是，经理人的职业修行和品格遵循老三篇：即全心全意为人民服务；毫不利己，专门利人；愚公移山的精神。成功人士的自我修炼