工程建设监理概论第九章 节 工程项目协调与沟通.pptx

第九章工程项目协调与沟通目录9.2工程项目沟通9.1工程项目协调工程项目协调学习单元1学习单元1　工程项目协调　1.工程项目协调，是指联结、联合、调和所有的活动及力量，使各方行为主体有效配合，其目的是促使各方协同一致，以实现预定目标。协调工作应贯穿于整个建设工程系统的实施及其管理过程之中。工程项目协调的概念一工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　建设工程系统是一个由人员、物质、信息等构成的人为组织系统。从系统方法的角度来看，建设工程的协调一般有三大类：一是“人员/人员界面”；二是“系统/系统界面”；三是“系统/环境界面”。工程项目协调的概念一工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调1.项目监理机构内部的协调(l)项目监理机构内部人际关系的协调　l)在人员安排上要量才录用，对项目监理机构各种人员，要根据每个人的专长进行安排，做到人尽其才。　2)在工作委任上要职责分明，对项目监理机构内的每一个岗位，都应订立明确的目标和岗位责任制，通过理清职能，使管理职能不一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调重叠、不疏漏，做到事事有人管，人人有专责，同时明确岗位职权。　3)在成绩评价上要实事求是。谁都希望自己的工作做出成绩，并得到肯定，但工作成绩的取得，不仅需要主观努力，而且需要一定的工作条件和相互配合。要发扬民主作风，实事求是地评价成员的工作业绩，以免使人员无功自傲或有功受屈，使得每个成员热爱自己的工作，并对工作充满信心和希望。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　4)在矛盾调解上要恰到好处，人员之间有矛盾就应进行调解，要多听取项目监理机构成员的意见和建议，及时沟通，使人员始终处于团结、和谐、热情高涨的工作气氛之中。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调1.项目监理机构内部的协调(2)项目监理机构内部组织关系的协调　1)在职能划分的基础上设置组织机构。根据工程对象及委托监理合同所规定的工作内容确定职能，并根据相应的职能设置配套的组织机构，即确定各个部门。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　2)明确规定每个部门的目标、职责和权限，以规章制度的形式作出书面规定，事先约定各个部门在工作中的相互关系。由多个部门共同完成的工作，要事先约定主办、牵头和协作、配合部门，避免出现误事、脱节等贻误工作的现象。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　3)建立信息沟通制度，如采用工作例会、业务碰头会及分发会议纪要、工作流程图或信息传递卡等方式来沟通信息，这样可以使局部了解、服从并适应全局需要，及时消除工作中的矛盾或冲突。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　4)总监理工程师应发扬民主作风，注意从心理学和行为学的角度激励每个成员工作的积极性；采用公开的信息政策，让大家了解建设工程实施情况、遇到的问题或危机；经常性地指导工作，和成员一起商讨遇到的困难和问题，倾听他们的意见、建议，鼓励大家同舟共济。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调1.项目监理机构内部的协调(3)项目监理机构内部需求关系的协调　1)监理设备材料的平衡。建设工程监理工作开始时，要做好监理规划和监理实施细则的编写工作，提出合理的监理资源配置，注意把握资源配置期限上的及时性、规格上的明确性、数量上的准确性、质量上的规定性。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　2)监理人员的平衡。抓住人员调度工作环节，注意各专业监理工程师的配合。一个工程包括许多分部分项工程，其复杂性和技术要求各不相同，势必存在监理人员配备、衔接和调度问题。例如，在某项工程主体施工阶段，土建工程主要是钢筋混凝土工程，监理人员应以土建监理工程师为主；一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调　在工程设备安装阶段，则应配备适当的设备安装监理工程师。监理力量的安排必须考虑到工程进展情况，作出合理的配置，以保证工程监理目标的实现。一工程项目协调的概念工程项目协调的范围二项目监理机构协调的工作内容三学习单元1　工程项目协调2.项目监理与业主之间工作关系的协调　首先，监理工程师要理解建设工程总目标和业主的意图。对于参加项目决策过程的监理工程师，必须了解项目构思的基础、起因和出发点，否则可能难以全面认识和理