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学生干部如何应对突发事件 姜伟（软件学院 主要内容 ?学生突发性事件的基本概念。（概念、特点、分类）?学生干部处理突发事件的优势、要求和基本程序?学生干部应对突发事件的实战 一、学生突发性事件的基本概念什么是学生突发事件 是特指发生在大学生当中，由一些不可预知的或不可确定的因素引发的，会产生不同程度的负面影响的紧急危机事件。 ?突发性 ?破坏性 ?紧急性 学生突发事件的特点 ?主体是大学生，具有特殊性 ?1、大学生具有一定的成熟度，又具有较大可塑性，其行为方 式和思维过程都容易受外界事物的刺激和影响，导致他们做出一些过激的行为。 ?2、特别是当代大学生多为独生子女，由于家庭环境等方面的 原因，他们中很大部分不习惯与同学们一起过集体生活，同学之间的沟通能力相对较差，彼此之间相互谅解和宽容的思想还不成熟。 ?参与人数多，具有群体性 ?居住高度密集。宿舍区居住人数较多。 ?从众心理。生活在校园中的大学生在思想和行动上容易相互感染，极易接受群体的怂勇而呈现出明显的从众倾向，做出一些其在独立情况下通常不会采取的行动。 ?爱国热情表达方式。 ?社会关注度高，具有敏感性 由于中国国情，大学生是一个承载着家庭、学校和社会的高期望值的群体。大学生中的突发事件备受社会关注，借助于现代日益发达的通讯手段和网络平台，极易成为社会议论的热点和焦点。如果处理不当，很容易在社会上呈现出扩散的态势。 马加爵、药家鑫、李刚、机场刺母等事件。 学生突发事件的类型 ?1、公共卫生安全类。由已知或未知的传染病，食堂卫生问题等引 发的学生突发性事件。如03年非典，09年的甲流。 ?2、自然灾害类。由非人为因素引起的突发性事件。如地震、风 雪、洪水等。破坏性大，容易引发次生灾害，2011年9月10日凌晨发生的地震。 ?3、政治事件类。由于社会政治原因所引发的突发事件，学生 行为带有一定的政治色彩，具有一定的现实性、社会性。如学生游行示威等过激行为。2010年反日大游行（钓鱼岛附近扣押中国船长引发岛内反华游行）2012年9月18日由于日本右翼势力推动的购岛闹剧，08年四川大地震国哀日引发校园游行事件。 ?4、事故灾害类。由于车祸、火灾等原因引发的突发性事件，造 成生命财产损害。 ? ? ? ? ?08年11月15日上海商学院火灾事件，三栋被子被点的事件。2011年4月5日凌晨北京重大交通事故。09年体育课发生的重大意外伤害。1207发生醉酒事件。 ?5、校园治安类。违反学校的纪律规定，校园里发生打架斗殴事 件，球场上发生打架事件。 ?6、网络和传销类。因为网络而引发的安全事件发案率呈明显上 升趋势，传销一直没有消失且有向学生发展的态势。 ?2010年我院某女生网上交友转学事件， ?2012年某女生交友不慎被人威胁事件。 ?7、问题学生类。因经济、学习、生活、人际交往等方面的压 力，产生心理行为异常，甚至自杀等行为。 ?2012年3月14日青岛自杀事件。 ?2012年12月10日女生自杀事件。 二、学生干部处理突发事件的优势、要求和基本程序学生干部处理学生突发事件的优势 ?第一现场第一时间优势。最短时间时间做出反应，会占 据主动性和避免严重后果的发生。 ?人际网络优势。群众领袖。 ?同辈心理优势。 处理突发事件对学生干部能力的特殊要求?主动担责的意识。 ? ? ? ?检验学生干部的标准是维护稳定的主体力量自身能力提高的主要体现（干部思维）问题的发现者、矛盾的排查者、突发事件的应急者、稳定的维护者 ?树立“三敏”意识 ?敏感的观察力。（筛选信息的能力、认识信息本质的能力） ?篮球场上发生的打架冲突事件 ?敏锐的判断力。（把握事件的发展动态和趋势）?敏捷的处置力。（把握时机果断出手） ?掌握学生特点，提高自身团结力和影响力? ? ? ?团结关键人物重视关键活动把握关键阶段关注关键阵地 重点提示 学生干部除了要牢记119、110、120等，还要记住一些常用的联系电话，如学院领导办公室、值班室、宿舍管理值班室、校保卫处的电话，尤其是班主任、辅导员老师的联系方式以及主要学生干部的联系方式等。同时，以上联系方式应尽可能让同学们熟知。 学生干部处理突发事件的基本程序 ?预警阶段。从源头预防突发事件的阶段。 ?扎实做好“三检”工作。 ?重点人群关注 失恋的 心理异常的 一天没上课的 一夜未归宿舍的 行为有明显异常的 课程有几门不及格的 受到了学校纪律处分的 ?应对阶段。突发事件发生后的处置和解决阶段。 ?及时向老师报告 ?女生中出现的恐慌情绪 ?果断采取措施 ?协助老师做好处理工作 ?利用宣传手段调控危机 ?善后阶段。 ?协助老师处理好善后处理工作?总结经验，改进工作?反思和学习 重点提示 学生干部在应对学生突发事件时，还要做到 “快”、“准”、“净”。所谓“快