2017pdca计生[自动保存的].pptVIP

背景音乐患者满意度平均值为95.1% 患者认为音乐能放松情绪，大部分调查问卷中，表示赞成，一小部分患者表示由于情绪太过紧张，听不到音乐。 医护、麻醉师对背景音乐感受调查：抽取了7名麻醉师，7名医生，5名护士，并请她们填写了调查问卷。数据显示，大多数受访医务人员都表示赞成，音乐有助于降低自主神经反应性，从而使自己能够更为镇定、放松和深思熟虑地进行手术，不会让音乐影响自己的专业操作。 在优质护理的征途中，我们会更加努力，为患者提供更优质的护理服务。 2018年，我们还会在服务患者方面有更好的计划，让患者去体验。 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 诚信厚德 情系妇婴 手术间背景音乐运用PDCA循环降低手术患者焦虑、紧张情绪 名称 手术间背景音乐运用PDCA循环法降低手术患者焦虑、紧张情绪。帮助医务人员放松情绪。 目标设定 手术间背景音乐降低患者的紧张、害怕、及焦虑情绪。满意度＞95% QC小组 组长：马艳宏、刘枝 秘书：刘云静、侯俊巧 成员：郑爱忠、李素敏、刘琳琳、吴朝燕、解菁 起止时间 2017年2月1日——12月31日 项目效果 降低了患者的不良情绪，帮助