专升本《质量管理》试卷答案.docVIP

专升本《质量管理》 一、 （共75题,共150分） 1. 那些即使充分提供也不会使顾客感到特别的兴奋和满意，一旦不足就会引起强烈不满的质量特性是( )。 （2分） A.魅力特性 B.必须特性 C.固有特性 D.赋予特性 .标准答案：B 2. 我国国家标准GB2828-87中将易于造成故障或大大降低单位产品预订实用性的缺陷规定为不合格的（ ） （2分） A.A类 B.B类 C.C类 D.D类 .标准答案：B 3. 使命是指一个组织的总的功能，说明组织存在的理由或价值，回答（ ）的问题。 （2分） A.组织的计划 B.完成计划的时间 C.完成计划的措施 D.组织要实现什么 .标准答案：D 4. 认证机构证明产品质量符合要求的标准和技术的具有法律效力的文件，叫做（ ） （2分） A.认证标志 B.认证证书 C.质量手册 D.质量管理体系评定 .标准答案：B 5. GB／T 1 9001标准规定的质量管理体系要求