模块五 汽车电子商务网络营销推广 汽车电子商务应用教程教材.ppt

3.对微观环境中网络结构动态调整 市场营销网络是为了适应环境的变化和挑战而建立起来的,环境的变化必然要求对网络结构和形态等进行调整。而网络成员自身也就是微观环境的主要构成要素，它们不可能固化在一个特定的网络之中，它们随时可以根据自己的愿意进行新的选择， 而这种变动会对原有网络结构产生影响，企业必须进行新的调整，以保持网络的完善性。企业自身的目标调整也会引起对营销网络结构的新的需求。市场营销网络即是稳定的，也同时是动态和可调整的。 课题二 汽车企业营销的电子商务应用 一、汽车企业营销信息化管理 营销管理部门的工作相当繁重，与销售相关的信息（如库存、价格、信用额度、折扣政策）分散在企业各个部门，下单时需要多次查询才能完成一个订单，还存在由于信息的不及时导致下错单的可能（如两人査询后同时下单，可能导致库存不足分配、另一方面，分散的信息使得其重复利用率较低，制作报表工作量很大。实施信息化管理后，由系统根据预先设定的规则自动进行数据的匹配、校验和跟踪，最大限度地减少了出错，使业务人员从繁琐的查询事务中摆脱出来。 （一）订单管理 订单管理的重点是信用额度控制和销售价格管理。系统根据已经下达的订单和应收余额来自动控制额度，对于超过额度的订单将进行冻结，无法发货。在销售价格方面，由于系统预先设定了根据车型、代理商等级和生效日期等不同组合而形成的价格表，使用时只需在订单上输入这些相关信息，就会自动反映出相关的价格，价格不允许修改，这样对这两者的控制大大加强了。 （二）渠道管理 渠道管理是营销管理中的一个亮点。汽车制造企业的销售渠道是经销商，包括特许经销商和代理商，通过经销商再销售给最终用户。渠道信息管理系统可以帮助汽车企业追踪到车辆在代理商处的分布情况和最终用户的信息，实现了多点异构系统信息的实时交换，使汽车制造商和经销商的订单管理、物流管理和用户管理流程结合为一体，是汽车行业B2B业务模型的典型应用。 （三）应收管理 结合订单管理和渠道管理的功能，汽车营销的应收管理具有透明化和实时性强的特点。每个代理商的应收余额在订单发送后或付款后会自动更新，并且代理商可以通过渠道系统实时查询自己的应付状况，便于代理商决定付款计划和采购申请的计划。 二、汽车企业对消费者的电子商务 汽车行业进入互联网信息化时代，更多的体现在企业与消费者利用网络进行信息互动交流上。互联网是世界上最大的信息库，企业通过互联网搜集所需要的行业、产品信息，也可以通过建立自己的网站，把信息发布出去，加强与消费者之间的信息联系。企业通过在网站上建立论坛、公开电子邮件地址等方式，搜集消费者乃至竞争对手对自己的意见、看法。 而消费者也能通过企业的电子邮件地址，为产品的销售、企业的发展提供宝贵的意见。消费者还可以通过网络与已购车的网友进行沟通交流，为自己买车、驾车提供参考。企业充分利用网络的便利进行互动，利用网络与消费者进行深入的互动交流，如利用电子邮件及时地向分销商和客户提供关于产品的最新信息，允许分销商和消费者在线访问产品的信息、订单输入系统和订单状态，为分销商和消费者提供在线产品支持信息，便于他们更快地解决问题等。 三、汽车企业对经销商和供应商的电子商务 网络的互动性不仅体现在汽车企业与消费者之间、消费者与消费者之间，还体现在汽车企业与企业之间、汽车生产商与零部件提供商之间。 汽车的结构复杂由上万个零部件组成，涉及面很广，与之相关的行业也很多。尤其在科学技术飞速发展的今天，新技术、新工艺的采用，促使新产品不断涌现，这就需要企业间多进行交流沟通。网络互动性强的特点使企业之间的沟通更加便捷。汽车企业利用网络可以及时跟踪和了解世界汽车发展的最新动向和最新的科学技术。 汽车企业通过互联网的虚拟专用网络，将分销渠道的内部网融入其中，及时了解分销过程的商品流程和最终销售状况，为企业及时调整产品结构、分析市场特征、实时调整市场策略等提供帮助，为企业降低库存、采用实时生产方式创造条件。对于分销商而言，网络分销也开辟了及时获取畅销商品信息、处理滞销商品的巨大空间。 汽车制造企业通过B2B可以实现以下功能： 1.产品目录管理 对于汽车生产商，不仅可以通过建立包含了任意商品类别的公共商品目录，向经销商发布产品信息，也可以创建只供指定经销商查看的商品目录；而作为经销商，在商品目录管理系统上，能够创建包括任何厂商、任何商品类别、任意数量的自建商品目录，对这些目录中商品信息的任何更改，都可以实时反映在这些目录中。 2.网上洽谈 当经销商发现感兴趣的商品，或者生产商寻找经销商发布的采购目录后，网上洽谈功能可以帮助经销商和供应商进行实时交流，而且所有的洽谈记录都存放在数据库中，以备查询。 3.订单管理 根据用户的实际需要，自动将发生在生产商和经销商之间的订单草稿以及洽谈形成的采购意向集合到一起，并且