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第四章 操作程序
为了提高工作效率，保证服务质量，规范操作，制定如下客房部操作程序
一、客房房态的填写规范
程序名称 客房房态的填写 程序目的 为了及时准确反映房间的准确信息，保证客房销售和对客服务，规范各类报表的填写。 适用范围 客房服务中心、楼层 操作规范 一、房态的表示 房态 标示符号 符号英文 空的干净的房间 VC Vacant Clean Room 结帐退房 C/O Check out 脏的空房 VD Vacant Dirty 维修房 OOO Out Of Order 办理入住房
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