护士的基本素质讲解课件.pptVIP

持病历卡 一手持卡，轻放在同侧胸前，稍外展 另一手自然下垂或轻托病历卡下方。 持病历卡 握手礼仪　　 ????一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。????二、握手的方法：????1、一定要用右手握手。????2、要紧握双方的手，时间一般以3~5秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。????3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 ?4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，切忌戴手套握手。????5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。????6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。 电话礼仪 及时接听 自报家门 询问对方找谁，有何事 向别人传呼电话时不要大喊大叫 被找的人不在如何处理 谈话结束