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中层干部管理技能提升 主讲:王一恒 2010年12月10—11日中储股份 您管理上交流分享的朋友----王一恒 学习精义 光是吸收知识、资讯并不是学习，真正的学习必定是修正行为，也就是修行、修炼之意。 《第五项修炼》 如何做一名出色的中层 一、管理=“管”+“理” “管”的着力点在于改变人，改变人的态度，改变人的能力。 “理”的着理点在于改变事，改变流程，改变不合理的做法。 认清自己的身份 中层“三管”： 管心境、管时效、管言行 经理人最重要是职权心（责任心） 提升自己的效能和价值观 以身作则，才能无畏，无畏才有权威 经理人三超：超越自我、超越部门、超越位置 执行力的衡量标准—— 按质按量完成自己的工作任务。 有效执行力的三准则 第一准则：高层执行者如钉子一样的追究跟进行为 一般情况下，执行力不足并不是执行人能力的不足，往往是对执行的关注程度不够，以及对于执行的跟进强度和频度不够 确认硬性执行目标——配置软性激励目标——安排合适人选——强化追踪跟进 GE：杰克 韦尔奇的“深潜”行动 （伊梅尔特） 丰田：丰田喜一郎的现场决策和五个为什么 台塑：王永庆的午餐会 联想：柳传志的婆婆妈妈与李勤的“执行垫背论： 台塑：郭台铭的笑话 有效执行力的三准则 第二准则：中层执行者猎豹一样的绩效导向管理 中层是执行过程的”腰“ 中层关注的不仅仅是岗位职责，而应该创造绩效 打造猎豹一样的中层执行者 目标明确——绩效规则——团队至上——优胜劣汰 微软的野蛮帝国 方太经理的故事 有效执行力的三准则 第三准则：一线执行者蜜蜂一样的流程化作业 一线执行者是执行过程的“前锋”，需要清晰的规则和标准球场 一线执行要点： 指令清晰——以事为本——流程化作业——细小控制 国美电器的《管理手册》 麦当劳的《员工手册》 如何培养执行习惯 讨论：以下哪个是团队？ 共同的愿景与目标 共享的领导 互相信任的氛围 充分的沟通 取长补短的互补性 高效的工作程序 灵活性与适应性 持续学习 坚持分享欢庆，杜绝独享封闭—团队需要自生长系统成长 措施一：形成定期分享总结习惯，形成团队自生长自动成长系统 措施三：用备忘录互动工作行为，驱动执行力 措施三：用机制随时随地庆祝团队的任何成绩，任何进步 领导人才模式 【案例】 著名的快餐企业麦当劳是个学习型的组织，在这里不间断的培训，每个经理人每一年都会有超过20个工作日的训练时间，同时公司也注意创造很好的工作刺激氛围。每个麦当劳的店长都要到美国去拿到一个证书回来。在麦当劳有规定：到芝加哥去学习的时候，主要功课的平均成绩每门达到90分以上，就能获得校长奖。对于拿到校长奖的员工，工资待遇很好，而且还会在全公司范围内通报表扬。这对员工来说是一种很大的荣誉；如果在美国学习期间能拿到杰出贡献奖，回来以后加三个月工资；如果在每年的经理年会期间拿到热汉堡竞赛的奖，就给予股票奖励。麦当劳采用这种方式来刺激员工学习，达到了良好的效果。 三星的离场测试——解决人才断层的按钮 一、告诉他该做什么（岗位工作描述）； 二、告诉他做好的标准是什么；（绩效标准） 三、训练他如何做好； 四、让他去做，去实践； 五、反复教练； 六、你可以去做你应该做的事情； 七、让他也学会离场测试。 目标管理有什么好处？ 目标统一、劲往一处使 在各自的层面上工作 激发主动性 抓住重点 明确的考核依据 目标管理中的目标有独特意义 请自己填写： 　你的一生想要什么，你有没有梦想？ 关于事业，我想要： ？ 关于财富，我想要： ？ 关于生活，我想要： ? 关于成长，我想要： ? 关于人际，我想要： ? 关于健康，我想要： ? 关于其他，我想要： ? 如何制定合理的目标 树立个人目标的七个步骤 1，把目标用书面的形式写出来； 2，清晰而具体的定义目标； 3，把最终的目标分解成为若干个阶段目标； 4，确保目标既有挑战性，又可达到； 5，预见到会有的障碍和挫折； 6，追踪进展，奖励成果； 7，使用强化信念的自我谈话和视觉想像强化目标。