社会调查的访问法 社会调查研究方法教材.pptVIP

资料收集方法 ——访谈法 第七章 访问法 类型 访问的程序与技巧 访问员的培训 访问法的特点 思考题 类型 结构式（标准化）访问 无结构式（非标准化）访问 含义 重点访问 深度访问 客观陈述法 座谈会 无结构式访问与个案研究 小组座谈会 　　小组座谈会（Focus Group）是近年来新发展的用来进行定性研究的重要手段。做法是选取一组（8－12人）具有代表性的消费者和客户，在一个装有单向镜或录音录像设备的房间里，在主持人的组织下，就某个专题进行讨论，从而获得消费者的消费需求、心理和行为等重要特征，为进一步的定量调查奠定基础。应用范围包括：消费者使用态度测试、产品测试、概念测试、媒体研究等。 深度访谈法 　　深度访谈（In-depth interview）是一种无结构的、直接的、一对一的访问形式。访问过程中，由掌握高级访谈技巧的调查员对调查对象进行深入的访问，用以揭示对某一问题的潜在动机、态度和情感，最常应用于探测性调查。应用范围包括：详细了解复杂行为、敏感话题或对企业高层、专家、政府官员进行访问。 访问的程序与技巧 访问的准备 进入访问 访问的控制 结束访问 访问纪录 访谈前的准备工作 访问提纲或问卷和访问手册 被访者的社区特征 确定访问对象，充分了解访问对象。 访问程序表 准备工具 普通：纸、笔 特殊：调查表格、说明书、问卷、照相机、介绍信等。 进入访谈 争取当地机关、团体和单位的支持。 自我介绍：身份、目的、意义、调查对象的抽取方法和保密承诺。 寒暄（视情况） 访谈控制 提问控制 题目转换 深入追问 适时插话 提问的注意事项 表情与动作控制 访谈结束 适可而止（1-2小时）；把握结束谈话的时机 结束语 “你还愿意告诉我些什么？” 感谢词 访问纪录 在场纪录 事后纪录 录音辅助 题目转换的三种方式 归纳法 “你刚才谈的是 ***问题，很好，现在请你再谈***问题。” 提要法 “你刚才提到的***问题，是怎么回事？” 动作转换法 送水递烟，中断谈话，然后提出新问题。 追问 时机 回答含糊不清时 回答前后矛盾时 方式 正面追问 侧面追问 中立的追问 复述问题 复述回答 表示理解与关心 停顿 一个中立的问题或评估 提问的注意事项 中立 聚焦 顺序 用词简单 语气 访员的培训与控制 介绍调查研究 逐题讨论问卷（限于结构式访问） 示范访问（1-2次） 互访 “真实”访问 访问督导 访问法的特点 访问者与被访者的互动贯穿于调查的始终，并影响到调查结果。 优点 内容丰富、实施灵活，应用范围广。 环境可控。 发挥研究人员的主动性与创造性。 缺点 主观影响 敏感性问题、尖锐问题和隐私问题不宜采用 无法用语言表达的经验、情感过程不宜或不能采用。 时间、人力、费用高 思考题 无结构式访谈与结构式访谈有什么不同？前者有何有点？相比之下，哪种访谈对研究者要求更高？为什么？ 选择一个合适的研究题目，利用暑假做一个实地研究，将自有访谈的经历写成报告。（有兴趣的学生选作）