客运服务员车下中级题库概要.doc

客运服务员（车下）中级题库 单项选择题 第1题 日发量在5000人次以上，不足10000人次的汽车客运站属于（ ）。 A、一级汽车客运站 B、二级汽车客运站 C、三级汽车客运站 D、四级汽车客运站 正确答案：（ B ） 第2题 服务台服务人员要在旅客行至咨询窗口（）米时，应站立服务，微笑招呼。 A、0.5-1 B、1-1.5 C、1-2 D、2-3 正确答案（C） 第3题 以下不属于公关礼仪八大原则的是（） A、女士优先原则 B、公平对等原则 C、准时守约原则 D、老有所养原则 正确答案（D） 第4题 介绍某人或给堆放指示方向时，应（），以肘关节为轴，钱币自然上抬伸直。 A、掌心向下，四指并拢，大拇指紧闭 B、掌心向上，四指并拢，大拇指张开 C、掌心向下，四指分开，大拇指张开 D、掌心向上，四指并拢，大拇指紧闭 正确答案：（ B） 第5题 位于国家级旅游区，日发量在3000人次以上的汽车客运站属于（ ）。 A、一级汽车客运站 B、二级汽车客运站 C、三级汽车客运站 D、四级汽车客运站 正确答案：（ A ） 第6题 位于省级旅游区，日发量在2000人次以上的汽车客运站属于（ ）。 A、一级汽车客运站 B、二级汽车客运站 C、三级汽车客运站 D、四级汽车客运站 正确答案：（ B ） 第7题 达不到五级车站要求，具有明显的等候标志和候车设施的车站属于（ ） A、简易车站 B、招呼站 C、六级汽车客运站 D、七级汽车客运站 正确答案：（ B ） 第8题 汽车客运站建设设施、设备的配备应满足（ ）和DB32/T 1228－2008《汽车客运站建设规范》）的要求。 A、JT/T200－2002《汽车客运站级别划分和建设要求》 B、JT/T200－2004《汽车客运站级别划分和建设要求》 C、JT/T200－2006《汽车客运站级别划分和建设要求》 D、JT/T200－2008《汽车客运站级别划分和建设要求》 正确答案：（ B ） 第9题 汽车客运站应以满足旅客和（ ）的需要设置服务岗位。 A、旅客流量 B、进站经营车辆 C、客运站规模 D、上级部门 正确答案：（ B ） 第10题 汽车客运站的安全生产第一责任人是（ ）。 A、经理 B、法定代表人 C、分管安全生产的领导 D、保安 正确答案：（ B ） 第11题 汽车客运站应建立安全巡查制度，配备（）安全人员，在售票、候车等区域实施安全巡查。 A、1～2名 B、2～3名 C、3～4名 D、2～4名 正确答案：（ A ） 第12题 对“三不进站”的主要内容，表述正确的是：（ B ） A、 易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、无关车辆不进站； B、 易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、无关车辆不进站； C、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、无关人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。 D、易燃、易爆和易腐蚀等危险品不进站、非工作人员不进站（发车区）、非发班车辆不进站。 正确答案：（ B ） 第13题 客运站经营者应当强化安全生产，确保“三不进站”和“六不出站”。“六不出站”是指：超载客车不出站、安全例检不合格客车不出站、驾驶员资格不符合要求不出站，客车证件不齐全不出站、出站登记表未经审核签字不出站、（ ）。 A、GPS监控不在线不出站 B、未配备乘务员不出站 C、乘客和驾驶员不系安全带不出站 D、驾驶员疲劳不出站 正确答案：（ C ） 第14题 旅客携带下列（ ）物品，不允许乘车。 A、贵重物品 B、易碎品 C、装入容器的家禽 D、酒精 正确答案：（ D ） 第15题 儿童购买半价儿童票，供给座位的身高是：（ ） A、1. 2米—1.5米 B、1. 1米—1. 4米 C、1. 2米—1. 4米 D、1.0米—1.5米 正确答案：（ A ） 第16题 汽车运价主要包括：（ ） A、汽车旅客运输价格以及相关服务收费 B、汽车货物运输价格以及相关服务收费 C、汽车旅客运输价格和汽车货物运输价格 D、汽车旅客运输价格、汽车货物运输价格以及相关服务收费 正确答案：（ D ） 第17题 汽车客运站经营者应当至少每（ ）召开一次安全生产工作会议，每（ ）至少召开一次安全例会，分析查找安全生产管理制度的缺陷和安全管理的薄弱环节。 A．月；周 B．季度；月 C．半年；季度 D．年；半年 正确答案：（ B ） 第18题 二级及以上汽车客运站建成并进行竣工验收后，应向（ ）提交客运站站级核定申请。 A．省级道路运输管理机构 B．市级道路运输管理机构 C．县级道路运输主管