商务谈判课堂笔记（详细）.docVIP

第一章 商务谈判的概念 一、商务谈判的含义（基本概念） 人们为了相互之间的交往、改善关系、协商问题、解决纠纷等等，就需要进行磋商，而这种磋商就是谈判。 双方认真、慎重地共同商量讨论、谋求解决商业事务上的重大问题的方法就叫商务谈判。 1.谈判是一门综合性的科学 已被公认为是社会学、行为学、心理学、管理学、逻辑学、语言学、人际关系学和经济学、技术科学等的交叉产物。 2.谈判是一门沟通艺术 除了谈判人员本身应具有较高的素质之外，还要求谈判人员有灵活性、变通性、创造性及随机应变性。 二、谈判的基本概念 参与各方出于某种需要，在一定的时空条件下，采取协调行为的过程。 1.谈判是建立在人们的需要的基础上。