09年自考《现代谈判学》复习资料笔记.docVIP

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谈判实践:人们出于某种欲望、需求,彼此阐述自我意愿,协商相互关系,为取得一致、达到各自目的所进行的语言交流活动。 谈判的特征:谈判是人的理性行为;谈判是参与者的互动;谈判是参与者的合作;谈判是参与者的竞争;谈判是复杂性的活动。谈判的互动性特点涉及到三个层面:信息交流、思想沟通、利益互换。信息交流和思想沟通是谈判成功的基础。 谈判的重要作用:谈判是解决争议的手段;谈判是平息争端的途径;谈判是调整利益的方法;谈判是发展经济的桥梁;谈判是改善环境的措施。 谈判学的研究对象:介绍谈判的基本常识;揭示谈判的一般规律;探讨策略技巧的应用,借鉴成果、总结经验。 古代谈判的主要特点:谈判是统治者的专利;个人

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