员工礼仪训练75页.pptVIP

人若不喝酒,白来世上走; 酒是世上精,越喝越年轻; 天天喝酒天天醉, 喝坏身体喝坏胃; 喝得办公没经费, 干起工作都不会; 领导批评对不对, 下次喝酒我还醉; 语言景致----酒谣小辑 P 63/75 使用筷子的礼仪禁忌 一忌敲筷。即在等待就餐时，不能坐在餐边一手拿一根 筷子随意敲打，或用筷子敲打碗盏或茶杯； 二忌掷筷。在餐前发放筷子时，要把筷子一双双理顺， 然后轻轻地放在每个人的餐桌前； 距较远 时，可以请人递过去，不能随手掷在桌上； 三忌叉筷。筷子不能一横一竖交叉摆放，不能一根是 大头，一根是小头。筷子要摆放在碗的旁边， 不能搁在碗上。 P 64/75 使用筷子的礼仪禁忌 四忌插筷。在用餐中途因故需暂时离开时，要把筷子轻 轻搁在桌子上或餐碟边，不能插在饭碗里； 五忌挥筷。在夹菜时，不能把筷子在菜盘里挥来挥去， 上下乱翻，遇到别人也来夹菜时，要有意避 让，谨防“筷子打架”； 六忌舞筷。在说话时，不要把筷子当作刀具，在餐桌上 乱舞；也不要在请别人用菜时，把筷子戳到 别人面前，这样做是失礼的。 P 65/75 公 务 礼 仪 1.上岗礼仪 2.拜访礼仪 3.汇报工作礼仪 4.听取汇报时的礼仪 5.办公室礼仪 P 66/75 上 岗 礼 仪 1）全面了解公司的各种规章制度 2）了解管理各项业务工作的负责人姓名 及其职责 3）当你有困难时不要不好意思求助他人 4）被介绍时一定要仔细听清并记住同事 们的姓氏 P 67/75 拜 访 礼 仪 1）最重要的拜访礼仪是准时赴约； 2）与求见人见面后，如是初次见面要主动自我介绍； 3）谈话时应开门见山，言归正传，不要海阔天空浪费时间； 4）应对主人的举动十分敏锐，切忌死赖不走。 P 68/75 汇 报 工 作 礼 仪 1）遵守时间，不可失约； 2）轻轻敲门，经允许后才能进门； 3）工作时如果上级不注意礼仪时， 不可冲动； 4）汇报结束后上级如果谈兴犹在， 不可有不耐烦的表现。 P 69/75 听取汇报时的礼仪 1）遵守时间 2）应及时招呼汇报者进门入座 3）要善于听，不随意批评、拍板 4）要先思而后言 P70/75 办 公 室 礼 仪 1. 要树立整洁、端庄的个人礼仪形象； 2. 在办公室上班要做到六不、四要 3. 六不： 不对他人评头论足，不谈论个人薪金 不要诿过给同事，不干私活， 不打私人电话， 不打听探究别人隐私 4. 四要： 办公室卫生要主动搞，个人桌面要整洁， 同事见面要问好，办公室来人要接待 P71/75 商务接待原则 * 仪表要端庄.仪容要整洁 * 严谨.热情.周到.细致 * 言语友善.举止优雅 * 高效稳定 P72/75 尊 敬 原 则 遵 守 原 则 真 诚 原 则 适 度 原 则 自 律 原 则 P73/75 急事,慢慢地说;大事,清楚地说; 小事,幽默的说;没把握的事,谨慎的说; 没发生的事,不要胡说;做不到的事,别乱说; 伤害别人的事,不能说;讨厌的事,对事不对人说; 开心的事,看场合说,伤心的事,不要见人就说; 别人的事,小心的说;自己的事,听听自己的心怎么说; 现在的事,做了再说;未来的事,未来再说; 如果,对我有不满意的地方,请一定要对我说. 说话的温度 P74/75 P75/75 * * * P 31/75 P 32/75 P 33/75 P 34/75 P 35/75 P 36/75 P 37/75 P 38/75 (一) 握手的顺序: * 上下级握手:下级要等上级先伸出手 * 长幼握手:年轻者要等年长者先伸出手