新人育成体系(市级).ppt

县级服务部新人育成体系介绍 目前状况 县级服务部（含在筹）有109个，占比58%。 转正率 ??? 留存率 ??? 新人班 计划、签报、会务组训前会议 培训通知下发 教室的安排与布置 宾馆房间的安排与布置 授课讲师的安排 各种表格的准备 各种音像资料的准备 资料的准备 教学器材的准备 新人班 特别提示:1.本期培训班学员资料使用颜色为浅蓝色。 2.每天早晨、下午和晚上上课前，助教须提前20分钟播放滚动投影和 音乐，所有课间休息时间均须播放滚动投影和音乐。 3.每次课前助教须提前一分钟播放上课音乐，学员听到上课音乐后应 立即归位，站立鼓掌直至上课音乐停止。 4.每个讲师走上讲台和走下讲台均需有上台音乐伴奏。讲师走上讲台 后音乐最好持续20－30秒钟。 5.每天早晨、下午和晚上上课前，学员应提前5分钟进入教室。 6.助教必须提前一天与授课讲师联系，并安排好讲师迎送、接待工作。 7.每次课前助教应为讲师准备好饮水。 8.班主任应在课前为讲师做介绍，课后做课程总结，并感谢讲师。 新人班 友情提醒： 1.提前两天准备培训班的物品（包括会务、教务、课程）；最后确认参训学员名单；再次落实宾馆的教室安排。 2.所有带班老师头天晚上注意保证充足的休息，以饱满的精神迎接学员的到来。 开训前一天：训前准备会，培训教室的布置，音响设备的调试等。 新人班 第一天： 8：00～9：00 准备工作 班主任、助教到达培训教室，准备签到处，包括签到表、学员卡、资料等，安装调试好电脑及投影仪、准备好音响话筒，并再次审视教室的布置，及时调整。 9：00～9：30 播放滚动投影和音乐。（滚动投影各机构可自行开发，总公司征集优秀制作） 9：30～10：20 报到 10：30～12：00 班务活动 14：00～14：30 开训（按开训投影片流程进行）。 14：40 介绍授课讲师，开始授课。 17：30 课程总结，感谢讲师，重申晚上考勤、上课时间，提醒不要迟到。 提醒：1、助教应该与宾馆协商好用餐标准，如果学员未全部报到，应调整房间。 晚上：（助教提前要准备讲师喝的水） 19：00～19：05 组长考勤。 19：05～19：20 助教主持团队活动。 19：30～21：00 介绍授课讲师，开始授课。 21：00 班主任布置课后作业，要求收集真实感人的故事，并提醒学员 新人班 第二天 特别提示： 晨会。 一天的培训结束后，班主任和助教一起总结 这天的得失，预演第二天的流程。召开班委会， 安排明天晚上的联谊活动，力求活泼、简单， 体现团队的凝聚力。 新人班 第三天： 联谊活动 准备结训的物品（结业证书、成长旅程、优秀学员证书、奖品等） 演练结训流程 安排返程票务事项 第四天： 考证宣导 结训 新人班 考核追踪 检讨与评估：检验培训成果的主要指标是学员上岗率、留存率，在一定的时间段，要对每名学员的发展状况进行汇总，并对照当初的计划进行评估和检讨，从而为下一步的行动修正提供第一手资料。 培训班总结与归档 1.班主任总结（附带要有班主任带班日志） 2.培训部总结会议：总结成功之处、不足之处，并制定改善措施。 3.培训资料的整理与归档。 新人班 特别说明 1.新人参加完培训后需要外勤主管的跟进辅导，具体步骤和要求参考《新人30天销售实务主管指导手册》。 2.新人面对重新选择行业与工作，容易产生波动；新进入一个集体，更会感到陌生与不安，因此，带班老师、推荐人和主管对新人的关爱是十分重要的。具体方法可以采用短信、电话问候等。 3.新人班为三天封闭式的培训，要关注学员的饮食安全和睡眠问题。 4.因为三天封闭式培训新人班的学员大部分来自于郊区或农村，在生活习惯、学习的接受能力，人际交往方面可能与理想的状态有差距，所以要求班主任、助教在工作方法、工作态度上特别用心。 五天半封闭式的新人班操作方式参考本部、中支新人班的操作方式 代理人从业资格考试 1.提前跟考试中心确定考试时间，根据确定的考试时间安排培训时间，下发培训通知，准 备培训教材、各种空白报名资料。 2.落实培训教室。落实授课讲师，讲师的聘用以授课经验丰富、责任心强的老师为主。为 追求授课风格的统一，让学员在理解知识点方面容易一些，建议授课讲师愈少愈好。 3.实行电子化考试的机构要加强学员的电脑操作能力