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关于信用环境对虚拟经营的支持性研究 　　摘要：虚拟经营依赖于通过资源的有效整合增强企业核心竞争力，其自身的发展要建立在高度信用的基础上。本文分别从国际化经营、信息不对称、不完全契约、交易费用和企业经营等方面论述了信用环境对虚拟经营的支持性作用，指出了信用环境建设的必要性。 　　关键词：信用；信用环境；交易费用；契约；虚拟经营 　　作者简介：王国安(1967－)，男，河南尉氏人，郑州市政府办公厅副处长，中南财经政法大学工商管理学院博士研究生，主要从事产业经济学研究；吴诗启(1973－)，男，河南商丘人，浙江财经学院工商管理学院讲师、管理学博士，主要从事营销管理研究。 　　中图分类号：F069.3　文献标识码：A　文章编号：1006－1096(2007)03－0031－03　收稿日期：2007－02－19 　　 　　一、引言 　　 　　交易是市场经济中最重要的活动之一。市场作为资源配置的手段主要就是通过市场中的各种交换产权的交易来实现的。新古典经济学的市场交易是不考虑时间、信息和交易费用等因素的。在这种理想市场中，交易即时进行，不存在信息搜集和时间因素的影响。但现实经济生活中并非如此。交易在时间、信息上的不对称，势必给交易活动的一方带来相应的市场风险。借助于契约可以减少部分风险，但由于契约的不完全性和事前性，使之不能对交易活动给出完善的风险规避方案。更为常见和更加稳定的减少交易风险的手段就是交易各方的“信用”。Williamson(1975)认为，虽然有限理性阻止完全合同的订立。但是，如果经济主体完全值得信赖，那么，一般情况下还有不完全合同可以依赖。事实上一些人(委托人或代理人)可能是不诚实的，他们可能掩盖偏好、歪曲数据、故意混淆是非，这就是“欺诈性地追求自我利益”(盛洪，2003)。Williamson强调了信用在市场交易中的重要性，现实中的契约因为不确定性和不完全理性的存在都是不完全契约，信用就成了交易活动的基本保障。 　　在虚拟经营中信用的作用更加明显，它是虚拟企业存在的基础。由于虚拟企业突破了以内部组织制度为基础的传统的管理方法，各成员又保持着自己原有的风格，势必在成员的协调合作???出现问题。但各个成员为了获取竞争优势和共同的市场机会结合在一起，他们在合作中必须彼此信任，当信任成为分享成功的必要条件时，就会在各成员中形成一种强烈的依赖关系(Misztal and Marbra，1996)。拜恩(1993)将虚拟企业描述成企业伙伴间的联盟关系，且虚拟企业并没有明确的组织结构，而是各独立公司构成的暂时性网络，通过信息技术连接起来，共享技术、成本以及对方的市场。针对合作关系拜恩指出：虚拟企业的一个主要特点是丧失了对某些作业活动的直接控制，因此，合作伙伴间的互信是一个重要的问题。对于虚拟组织来说，信任填补了其“管理与控制的断层”的缺陷。因此信任是虚拟项目团队的关键成功因素。查理?韩迪(Charles Handy，1995)在《信任与虚拟组织》一文中指出：“没有信任就没有虚拟组织。”信任机制是虚拟企业运作的重要支撑。彼得?马歇尔等在其《虚拟组织的结构、战略和成功因素》中指出，对于虚拟组织来说，基本的成功因素是：一个共同的目标、互相信任的关系、意愿共担风险和基于虚拟组织存在基础上的相互受益。同样，在虚拟项目团队中信任是否能存在成为研究虚拟项目团队的关键点。 　　 　　二、信用环境对虚拟经营的支持性 　　 　　2004年初，世界经济论坛与福莱国际对132家世界领先的跨国公司联合调查显示：企业声誉超过财务业绩成为衡量企业成功的重要指标。“企业之间的竞争经历了价格竞争、质量竞争和服务竞争，当今已开始进入一个新的阶段――声誉竞争”(戴维斯，1997)。声誉是企业信用积累的结果，所以也可以说在新时期企业的信用将成为其竞争力体系中不可或缺的重要一环。概括来讲，信用对虚拟经营的重要性大体表现为以下几个方面。 　　 　　1.企业国际化经营 　　近年来，随着中国经济的快速发展，对外贸易也随之如火似荼，在全球贸易中排名连年上升。但由于我国企业在对外贸易中对信用管理的忽视，贸易伙伴不免鱼龙混杂，充斥着众多有不良信用记录的企业。同时，因为信用管理的缺失使得恶意的行为不能得到相应的惩罚，即使有良好信用记录的企业，在同我国企业的交易和多次博弈中也存在着大量的违约和欺诈行为。 　　在经济全球化的今天，除产品质量、价格和服务等传统的竞争手段外，企业进行竞争的手段将加入新的内容――结算方式，信用交易这种结算方式成为潮流。事实上，信用风险管理已成为发达国家企业管理的重要内容。据统计，发达国家企业90％的交易是采用信用方式进行的，对信用管理较熟悉。我国企业目前使用信用交易的比例不足20％，对信用管理普遍比较陌生。即使在出口中，我国企业