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KTV管理信息系统 第一部分：系统分析书 一、系统名称 KTV管理信息系统 二、开发背景 近几十年来，随着我国经济的不断发展，人们生活水平的不断提高，人们的娱乐生活也越来越丰富。其中KTV成为人们日常生活中不可或缺的娱乐、社交、消遣的好去处。去KTV消费的人群也越来越广，不管是十几岁的学生、二、三十岁的上班族、四十岁的成功人士还是五六十岁的退休者都会选择去KTV。市场上也涌现出如a go go、百乐星、米乐星、欢唱KTV、欢乐谷、欢乐迪，巢歌等等多家KTV。面对激烈的竞争，国内各家KTV采用扩大规模、豪华的装修、先进的电子设备等方式吸引顾客消费以盈利。但是做为对整个KTV生存发展的管理信息系统并不完善，为了方便KTV的销售，财务、采购、超市业务等等管理，更加有利于KTV的经营发展，开发一个完善的管理信息系统不仅有效地提高KTV的工作效率，还能节约成本，方便顾客，实现顾客与企业双赢。本文就为满足国内KTV的经营管理设计了一套管理信息系统。 三、需求分析 KTV作为一个娱乐消费的场所，其业务不仅包含了顾客的点唱，也包括顾客的在点唱期间的食物消费，还包括KTV的服务。KTV的规模、装修风格、装修的豪华程度、食品的质量、服务的质量、地理位置等等要素都会影响消费者对KTV的消费选择。目前国内许多KTV多采取扩大规模、重新装修等等方式来吸引顾客眼球。这些方式产生了一定的经济效益但对KTV发展绝不是长久之计，其成本过高，有效时间过短。为了确保KTV的长足发展，有效地管理信息系统是关键。只有有效地协调KTV的销售部门、财务部门、采购部门、总台、包房、超市等等各个部门的各项业务，才能使得整个KTV能够有效地运转。 四、KTV目前存在的问题 1、服务失误方面也时有发生，其中表现在贵重物品的保管方面，一般前台没有提供物品的保管柜，所以很多顾客都是将东西携带在身边，由于KTV 的环境多为昏暗为主，极其容易将贵重物品遗忘在包间内，服务员的素质不高则会有东西遗失的现象发生。 2、KTV设备设施保养问题。设备的保养，没有及时更近，大多是出现了问题了才对此采取行动，不能将问题扼杀在发生前。 3、安全保卫方面卫生管理方面关于这一点无论是高星级或是低星级都是存在问题的。有的食品过期；有的客房清扫不彻底，发现有蟑螂等等，不用我在这儿多说什么，大家也知道卫生方面的问题必然引起投诉。管理水平有待提高去KTV 唱歌很喜欢的歌曲都找不到高程业务流程图 财务管理流程图 销售管理业务图 采购业务流程图 数据流程图 高层流程图 财务流程图 采购流程图 销售流程图 八、数据库表格设计 1、会员卡数据表格 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 会员编号 数 值 10 有 会员积分 数值 10 无 会员姓名 字符 10 无 会员身份证号码 字符 23 无 会员出生日期（生日） 日期时间 8 无 2、会员等级表 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 钻石卡 字符 10 无 黄金卡 字符 10 无 白金卡 字符 10 无 普通会员 字符 10 无 3、顾客信息 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 姓名 字符 10 无 性别 逻辑 1 无 是否会员 逻辑 1 无 消费积分 数值 20 无 编号 字符 10 有 电话 字符 15 无 类型 字符 20 无 地址 字符 50 无 4、员工信息 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 员工编号 字符 10 无 姓名 字符 10 无 性别 逻辑 1 无 电话 字符 15 无 出生日期 日期 8 无 所在部门 字符 20 无 学历 字符 20 无 家庭地址 字符 60 无 职位 字符 20 无 婚否 逻辑 1 无 备注 5、消费帐单 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 消费账单编号 字符 10 无 收银员编号 字符 10 无 房间编号 字符 3 无 消费金额 数值 6 无 消费时间 时间日期 6 无 6、烟酒单 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 烟酒编号 字符 10 无 烟酒名称 字符 20 无 生产厂家 字符 60 无 生产日期 字符 8 无 保质期 日期时间 8 无 价格 数值 5 无 7、小吃单 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 小吃编号 字符 10 无 小吃名称 字符 20 无 生产厂商 字符 30 无 有效期 字符 10 无 小吃价格 数值 8 无 8、包间房间单 字段名称 数据类型 字段大小 是否索引 包间编号 字符 10 有 消费账单编号 字符 10 无 房间名 字符 20 无 房间等级 字符 2