关于清沙湾旅游项目风险分析报告.docxVIP

关于清沙湾旅游项目风险分析报告08工商A班陈龙 陈再望 祁峰 陶丰背景描述项目名称：清沙湾一日游开展时间：2011.11.5 9:00---17:00开展地点：泉州惠安清沙湾参与对象：华侨大学工商管理学院学生40人项目内容：烧烤；沙滩排球、足球；游泳；踏浪；集体游戏组织单位：泉州天地正心旅行社项目负责人：陈祁陶风险识别识别方法头脑风暴法；基于旅行社以往项目经验分析法；基于同行业项目经验分析法。风险来源由于不可控制的环境因素而引起的相关风险，包括自然灾害、地质灾害以及天气状况三个方面；由于人为因素而引起的相关风险，包括由游客、旅行社工作人员以及外部人员引起的风险；由于旅游过程中涉及到的相关物品而引起的风险。风险类别环境因素天气状况（自然灾害）下雨台风巨浪涨潮海啸地质路况地震道路阻塞（包括山体滑坡、道路坍塌、桥梁断裂）人的因素旅客因素烧烤灼伤刀具切伤运动扭伤身体受到侵害（包括被他人误伤、被动物咬伤）身体不适（包括晕车、头痛、过敏、呕吐、昏迷）迟到（即旅客在出发时迟到）走丢（即游客在游玩过程中走丢）溺水（即游客在海边游泳时溺水）跳海故意破坏（包括破坏旅行车上物品、破坏景点、破坏当地居民物品）冲突（包括游客间冲突、游客与旅行社人员冲突、游客与外部人员冲突）醉酒（即游客在游玩过程中喝醉）司机因素迟到早退旷工醉驾超速超载身体出现状况（指较为严重的疾病发作或昏迷）驾驶失误导致车祸（翻车、撞车、追尾）领队因素失踪（即其在工作期间消失）身体出现状况（指较为严重的疾病发作或昏迷）冲突（包括对内冲突和对外冲突）他人因素冲突（当地居民冲突、其他游客冲突）暴动物的因素旅行车爆胎自燃缺油出现故障抛锚车内物品坠落砸人（37）物品丢失（38）食物中毒（39）物品被海水冲走（40）烧烤架着火（41）建筑物倒塌物品爆炸三、风险分析我们将对识别出的风险类型分别从发生频率、损失程度、社会影响以及管理难度四个维度进行比较分析，以确定出可能存在的十大风险。其中对每个维度的衡量我们采用四人分别对识别出的42种风险进行1-42的排序，数值越大表示相应维度越大，然后再计算平均值以确定每一维度最终的排序。在此基础上我们对发生频率、损失程度、社会影响以及管理难度分别赋予0.35、0.45、0.15以及0.05的权重，计算每种风险的加权平均值进而确定42种风险的最终排序以及可能存在的十大风险。清沙湾旅游项目风险发生频率维度分析1-42排序，数值越大表示该维度值越大陈龙（A1）陶丰（A2）陈再望（A3）祁峰（A4）平均值（A1+A2+A3+A4)/4排序1下雨3411314129.25312台风巨浪733208.2573涨潮810333120.5194海啸2123215地震1214226道路阻塞1012423424.5257烧烤灼伤4239383237.75418刀具切伤2938373735.25399运动扭伤3537362633.53610身体受到侵害1114251516.251311身体不适4141414241.254212迟到37422940374013走丢2829172925.752814溺水1536241422.252115跳海37765.75416故意破坏273581922.252217冲突303422923.752418醉酒1640341125.252719迟到3624213027.753020早退1823202521.52021旷工1722924181722醉驾142110512.5923超速3320403632.253424超载3819393332.253525身体出现状况12181622171426驾驶失误导致车祸2417141617.751527失踪516111311.25828身体出现状况2015152117.751629冲突211319815.251230冲突1991810141131暴动481216.25532爆胎9263027232333自燃65524.5334缺油26251312191835出现故障抛锚32283228303336车内物品坠落砸人2527283929.753237物品丢失3931273833.753738食物中毒2233261824.752639物品被海水冲走40303535353840烧烤架着火3132242327.52941建筑物倒51042物品爆炸136477.56清沙湾旅游项目风险损失程度维度分析1-42排序，数值越大表示该维度值越大陈龙（A1）陶丰（A2）陈再望（A3）祁峰（A4）平均值（A1+A2+A3+A4)/4排序1下雨175768.7562台风巨浪1640404134.25383涨潮1085169.7574海啸4141424241.5425地震4242413740.5416道路阻塞43422516