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门店作业管理
（二读）
日 期：2001年4月
§§目 录§§
壹、前言 2
贰、手册使用与管理 2
参、岗位职责 3
肆、每日营业作业流程 7
伍、服务管理 16
陆、整洁管理 23
柒、商品管理 27
捌、安全管理 30
玖、收银钱财管理 33
拾、设备管理 37
拾壹、出勤管理 38
壹、前言
一个整洁、舒适、宽广、高雅的通讯专业店是吸引消费者的主要原动力，亦是宏景所提供的整体企业形象中，很重要的部份。
此外良好的门店作业亦能使店内的工作人员做事井然有序，心情得以放轻松，服务更亲切，自然顾客对我们的满意度亦会提高而愿意上门。
再者，有了标准的现场作业，亦是员工培训的模
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