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城市燃气管网柔性管理 　　摘要：城市燃气管网对城市的经济发展和人民的生活有着举足轻重的作用，目前我市的燃气管网由于服役年限的增加和管道腐蚀的加剧，逐渐进入事故高发期，因此，燃气管网运行的安全管理显得尤为重要。柔性管理是当今企业管理发展的重要趋势，本文简要理论分析了城市燃气管网柔性管理的可行性、必要性及应用。城市燃气管网的柔性管理，有利于提高企业的安全管理水平，提高企业的效能，这将是一种有益的探索。 　　关键字：城市燃气管网 安全 柔性管理 　　 　　柔性管理是依据组织的共同价值和文化精神氛围进行的人格化的管理。其本质是一种“以人为中心”的“人性化管理”,它以人的心理和行为规律为基础,以人性化的工作方式和管理思维,在员工中形成一种潜在的说服力,从而把组织的意志和思想贯彻在员工的自觉行动中。 　　一、柔性管理的特征 　　基于柔性管理自身的“柔性”特色，柔性管理具有模糊性、非线性、感应性、塑造性和滞后性的鲜明特征。 　　（1）在质的方面，柔性管理表现为模糊性。管理对象的内心感情和思维是一个模糊不确定的值，表现于其外在行为也同样是模糊不确定的。因此，作为侧重于人的心理工作的柔性管理必须相应的作模糊化处理，在管理中只能追求相对模糊的“满意解”，而不是明确唯一的“最优解”。 　　（2）在量的方面，柔性管理表现为非线性，即不可加性。柔性管理在调动员工的积极性和参与性方面做的很好，使得员工发挥自己的能动性，简单的算术叠加原理在这里使用无效，这种非线性主要体现在两个方面，其一是个人工作中投入的精力与产生的绩效并非是呈线性的，其二是个体功能的总和与总体的功能并非呈线性关系。 　　（3）在方法上，柔性管理强调感应性。作为“软”控制的柔性管理区别于“硬”规定的刚性管理，在实际管理过程中运用的手段和方法突出感应性，不可能有规范的、程序化、机械化的方法，它靠的是双方微妙的内心互动感应。 　　（4）在职能上，柔性管理表现为塑造性。人的思想，是一个活的东西，受外在不断变化的世界的影响，随时处于调整过程中。因此，柔性管理面对管理对象活动、变化的思想状况，要随时用先进的思想、观念对被管理者的思想加以塑造引导。 　　（5）在效果上，柔性管理表现为滞后性。柔性管理一个很明显的特点就是管理效果的迟滞性，它不像刚性管理那样立竿见影，柔性管理的效果需要一定的周期才能表现出来，因此急于求成对于柔性管理是不现实的。 　　从柔性管理的概念及特点来看，其所发挥的管理作用主要集中于教育、协调、激励、刚性管理的互补几个方面。 　　二、城市燃气管网柔性管理的可行性 　　城市燃气管网管理工作实质是企业安全生产，确保城市燃气管道稳定供气的工作，把柔性管理的理念引入燃气管网安全工作，是因为从本质上看，两者在诸多方面具有相似之处：1）都以人的思想和行为作为研究对象。安全生产三要素是人、机、环，而人是起决定性作用的。2）工作方式上，都强调采取“以理服人”、“以情感人”等非强制的感性的管理方式，安全行为规范、安全理念等都是以客观规律为准绳的，在安全教育上也强调情感教育和熏陶，安全工作离不开“理”、“情”。3）注重调动和提高人的主动性、积极性和创造性。要做好安全工作，离不开人的工作激情，积极的参与，以及创造性的活动来不断提高安全管理水平。 　　柔性管理的核心是“以人为本”的管理，这种人本思想强调在管理活动中要一切以人的管理为中心，以人的权利为本，强调人的主观能动作用，力求实现人的全面、自由、普遍发展，把人看成是管理的起点，又是管理的归宿，提倡发展人、提高人、尊重人、理解人、关心人，从而激发人的主动性和创造性。而现代安全管理理念同样强调“以人为本”，在管网安全工作中实施柔性管理，其管理方式上主要从心理、环境、行为、形象等诸方面去实施，依靠人性解放、权力平等、民主管理从内心深处来激发每个员工的内在潜力、主动性和创造精神，使他们能真正做到心情舒畅、不遗余力地为企业不断创造，不断提高企业的安全水平。由此可见，把柔性管理引入管网安全工作，对安全管理机制的拓展和完善将起到十分重要的作用。 　　三、城市燃气管网柔性管理的必要性 　　（1）柔性管理是未来管理发展趋势。柔性管理对人的智力活动，尤其是创造性活动具有特别的意义，这一点对于未来的“视创新为生命”的知识型企业尤为重要，加之知识经济时代下企业组织系统的弹性化和生产作业的柔性化，也对相应的管理体制提出了要求，柔性管理就是适应这一要求的未来管理的发展趋势。 　　从管理的发展可以看出，管理越来越看重人的社会需求，不再简单的把企业员工看作被动者，只会被动的接受任务、接受管理，员工更为主要的身份是企业建设的参与者，能够积极主动地发挥主动性和创造性。 　　（2）柔性管理是刚性管理的升华 　　“以规章制度为中心”的刚性管理，其缺点有