新员工培训-心态课件.pptVIP

入职人员必须了解 了解公司 了解公司组织楼面架构 了解部门组织结构 了解岗位职责 了解工作流程 了解公司制度 人在——心在——执行力在 我们的企业： 我们的员工： 执行力：把计划变成行动，把行动变成结果。 谁执行？——如何执行？ 执行的心态 1：遇到问题就说是别人的原因你立刻原地踏步 2：公司找你来就是要解决问题，公司如果没有问题我们立刻失业 谁能解决问题，谁的收入就会高。 3：白天上班，私下讲公司的不好，就是出卖自己的灵魂和肉体。 4：记住：这是你的工作，你享受工作带来荣誉和薪金，你同样需要承担相应的责任和不理解，客人和上司对你的批评和指责。 只要干就行 5W1H YL 　　（1）Why——为什么干这件事？（目的）； 　　（2）What——怎么回事？（对象）； 　　（3）Where——在什么地方执行？（地点）； 　　（4）When——什么时间执行？什么时间完成？（时间）； 　　（5）Who——由谁执行？（人员）； 　　（6）How——怎样执行？采取哪些有效措施？（方法 以上六个问题的英文第一个字母为5个W和1个H，所以简称5W1H工作法。运用这种方法分析问题时，先将这六个问题列出，得到回答后，再考虑列出一些小问题，又得到回答后，便可进行取消、合并、重排和简化工作，对问题进行综合分析研究，从而产生更新的创造性设想或决策。 如何工作（把工作变成绝招） 1：遵循流程 2: 分内工作 3: 收集行业资源 4：在执行过程中留意时间，成本，效率，人际关系，结果 心态 员工说的原因都是真的： 当你在说是公司的问题和其他人原因时，凡是说的原因都是真的，但是当你把问题和原因说完了，但我们变了没变？没变。可是当你找出解决问题的方案的时候，公司会变，你也会变。 很少有人愿意主动承认自己的错误，主动担当。 新进人员入职培训 培训人:李超毅 2011年3月 顶级职业人 好心态决定好人生 勤能补拙笨鸟先飞 懂礼貌让你少犯错 掌握技巧事半功倍 态度 心态——状态——态度 面对成功的态度 面对失败的态度 面对批评的态度 面对表扬的态度 面对人生的态度 微笑是一种态度 承受委屈——分享快乐 2：吃别人没吃过的苦，享受别人没享受的生活。 实例:早餐店 每个人都有机会成功。 来深圳的目的（学到东西并赚到钱） 人们不是听你说什么，而是看你做什么 成为领导人（职业经理人）成为老板 想成为经理人先做好基层 好心态决定好人生 乐观向上 空杯心态 木桶原理 努力学习 屁股与脑袋 什么影响你今天的心情？ 坏心态最大的受害者是谁？ 有没有用别人的错误来惩罚自己？ 遇到困难到底意味着什么？ 达成目标的过程是什么样的？ 主观原因还是客观因素 空杯心态 木桶原理 勤能补拙笨鸟先飞 勤奋的定义是什么？ 勤奋能带来什么？ 好口碑从何而来？ 何谓笨鸟？ 如何先飞？ 懂礼貌让你少犯错 “礼”的含义是尊重。孔子云：“礼者，敬人也。” “仪”的含义是规范的表达形式。 “有礼走遍天下，无礼寸步难行” 懂礼貌让你少犯错 微笑 坐立行走 着装 拜访（预约、握手、交换名片） 接待客人（引路、电梯、座位、点菜、乘车） 接待客人 在桌上（位置、菜品、饮酒） 在车上（位置） 掌握技巧事半功倍 聽—沟通的基础 説—沟通的工具 讀—沟通的要点 冩—沟通的升华 聽 听得见—耳朵 听得懂—耳朵 听得明白—耳朵 听的选择—左耳、右耳 --主观、客观 説 说得出 --声音的力量 说得明白--逻辑思维 说得准确--语言组织 说得好 --幽默、灵活、PMP 说的选择--该说、不该说 图一 图二 讀 读什么—文件、制度、人物 读得明白—关键点、肢体语言 读得舒服—换位思考 不被读明白—修饰肢体语言 请你画一棵树 请画一幅画 人（别人）、自己、山、水、树、房子、蛇 冩 写得出来 写得明白 写得得体 写得漂亮 联系方式 Tel82078989 MobailMail：ben540510723@126.com 拜访礼仪 在路上(位置、距离、手势) 特质分类－Ａ表 1、我做决定通常很迅速。 2、我倾向于说话迅速，带着感情丰富的词藻 3、坐着没事干，会令我感到难受 4、我认为自己生活型态很活跃 5、同时身兼数职，让我感到精神焕发 6、我不喜欢被催赶 7、我会很快地告诉别人自己的想法和感受 8、我喜欢碰运气，尝试新鲜、不同的事务 9、在社交场合，我倾向于向别人自我介绍 10、别人说话的时候，我很难去倾听 11、我喜欢掌控 12、我的反应倾向于迅速而随性 1、我喜欢从容作决定。 2、我倾向慢条斯理说话，较少动人心旋话语 3、我很享