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基于组织公民行为经理人激励机制探讨 　　中图分类号:F275 文献标识码:A 　　内容摘要:经理人的行为具有复杂性、可转化性的特点,而经理人的组织公民行为表现为经理人主动承担角色外的责任、主动为组织奉献的行为。因此,通过完善经理人激励机制能够有效激发经理人的组织公民行为,进而有效提高企业的绩效。 　　关键词:组织公民行为 经理人 激励机制 　　 　　经理人的内涵及其特征 　　 　　对于经理人的概念尚无一个统一而精确的定义,国内学者在研究经理人时也经常出现一些概念上的混淆。本文借鉴国内学者孙卫敏和夏咏冰(2005)所给出的定义,因为他们的定义较为全面地概括了经理人的特征。所谓的经理人就是指以企业经营管理为职业,熟悉经营管理之道,熟练运用企业内外各项资源,促使实现企业经营目标,以薪水为主要收入形式,并担任一定管理职务,是以异质人力资本形态出现的、受多维契约影响并能承担一定社会责任的特定管理群体。从企业内部岗位的角度看,目前已被人们普遍认可并接受的经理人大致有以下几种:企业集团总经理、分(子)公司经理、各职能管理部门经理。 　　当代经理人的特征一般包括六方面:一是应具有良好的职业操守,能达到职业道德和专业规范的要求;二是具有良好的职业能力,即具有一定的判断决策、管理能力,并且能够在职业过程中恰如其分地运用;三是具有跨文化适应性,能够很快地适应当地习俗(或企业文化),将原有文化与当地文化很好地融合在一起;四是担任一定管理职务,一般为企业的中高层管理者;五是受薪阶层,通过自己的管理经验与技能参与社会交换,获得报酬;六是变动性和流动性,即能够进入人力资源市场并合理流动。 　　 　　组织公民行为的内涵及其维度 　　 　　(一)组织公民行为的内涵 　　组织公民行为的概念最早由美国印第安纳大学的Organ教授(1983)等人提出来的。他们将组织公民行为定义为:未被正常的报酬体系所明确或直接规定的、员工的一种自觉的个体行为,这种行为有助于提高组织功能的有效性。这些行为一般都超出了员工的工作描述,不被报酬体系所规定,完全出于个人意愿,是组织员工与工作有关的自主行为,既与正式奖励制度无任何联系,又非角色内所要求的行为。 　　Smith首先把组织公民行为分为两个基本维度:利他主义(帮助特定的个人)和总体服从(总体上做一个好员工应该做的事情)。Organ(1988)提出了组织公民行为的五维度结构,即尽职尽责、运动家精神、克己复礼、利他主义,公民道德。Podsakoff和Mackezie(2000)在Organ的基础上对组织公民行为的各种观点进行了归纳总结,将其分为7个维度,即帮助他人、运动家精神、忠诚于组织、顺从于组织、自我驱动、公民道德,自我发展。 　　组织公民行为是一种员工自主性的行为,它表现为员工主动承担角色外的责任,主动为组织奉献的行为。Organ(1988)认为,随着时间的推移,这种行为逐渐积累,便能够提高组织的绩效。因此,组织公民行为能对组织绩效产生较大的影响,主要表现在以下几个方面:组织公民行为充当了组织运行的润滑剂,减少了人际矛盾冲突;组织公民行为有助于提高同事和组织的生产力和管理效率;组织公民行为有利于解放资源,达到资源优化的目的;组织公民行为有利于降低用于维持组织稳定的稀缺性资源;组织公民行为有利于增强组织吸引和保留优秀人才的能力。 　　(二) 我国组织情景下的组织公民行为 　　我国组织情景下的组织公民行为研究始于20世纪90年代后期,在进入21世纪后得到了越来越多的关注。Farh、Early和Lin对我国社会的组织公民行为与西方理论进行了比较研究,认为我国文化下的组织公民行为主要有以下五个方面的维度:一是认同组织。员工从情感上依附组织,将组织的利益放在首位;二是面向同事的利他行为。当同事需要帮助时,主动给予帮助;三是敬业精神。员工工作认真负责,主动接受组织的制度、规范和流程,即使在无人监控的情况下,也一丝不苟的执行;四是人际和谐。员工不会为了个人私利而对组织和同事造成不良影响;五是保护组织资源。员工不会为了个人利益而滥用组织的政策和资源。前三个维度与西方已有维度相同,后两个则是我国文化背景下所独有的维度。 　　以上分析可以看出,我国文化背景下的组织公民行为更多强调的是“人际关系”的显著性。人类学家也早认识到了中国人非常重视和谐的人际关系,中国人是离不开其社会关系网而独立生活的;另一方面,中国人比较好面子,一般不直接说明自己内心的真实想法,希望别人通过他的行为了解他的内心想法。员工更倾向于用更多的组织公民行为来获得组织承诺。 　　 　　激励方式与经理人组织公民行为形成之间的关系 　　 　　在企业中,经理人的行为一般分为两种:第一种是经理人恪尽职守、兢兢业业的为企业奉献,经理人是可以信赖和高