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红酒销售技巧-白酒销售技巧.doc
红酒销售技巧-白酒销售技巧
如何提高白酒电话销售技巧和话术:白酒销售成交几率达到85%以上的技巧和话术 木秀于林话术学院整理制作
白酒销售技巧和话术大全
第一,白酒电话销售业务员开场白要好。
好的开场白是成功的一半,洽谈中的客户在刚开始的一分钟所获得的信息一般比以后10分钟里获得的要深刻的多,将开场白前,白酒电话销售可以与顾客稍做闲谈,以营造自然开放的气氛,但是不要闲谈过久,浪费了拜访的时间,在开场时吸引对方注意力的一种有效方法就是让客户了解自己能够得到那些利益,使用开场白技巧的好处在于可以使你与客户的对话建立方向与焦点,使客户知道年曾考虑他的兴趣与需要;
第二,白酒电话销售要学会提问题。
在白酒业务员电话销售的过程中,买欲望。这种方式就是提问,
地方,就能成功的接近顾客,电话销售成
当然,如果方法失当反而会了解
其实不少白酒销售员都有良好的口才,能打动顾客的好销售员却并不很多,原因就是所有的销售员说同样的话,所以要想获得成功就必须与众不同,有更出色的口才,作为销售员,在销售洽谈中如果能把握对方心理就可以“一言而胜”或“一言而败”。
所谓一言而胜,就是说这一言,说到了对方的心上,打动了对方,实现了自己的目的。所谓一言而败,就是说你的话没有说到人家的心上,人家不爱听,你就算白说了。对于白酒销售来说,抓住顾客的心,是说服顾客的利器。
第五,不要说负面的话。
话语的正面性与负面性或者说肯定性与否定性,是说话时必须注意的另一个重要方面,在一般情况下,那些毫无声气,灰暗,冷淡的话,谁听了都会丧气,优秀的白酒销售员通常都是开朗的,而且常常面带笑容,令人看了觉得非常舒服。他们的话语也多时积极肯定,充满活力。
第六、音量与速度要协调
,一旦业务人员与客户的磁场吻合,谈起话来就顺畅多了。建议在谈话之初,采取适中的音量与速度,再调整自己的音量与速
第七、判别通话者的形象
的语调中,说话速
地点的时候,就可
至于保留,业务人员就可以告诉对方:,如
白酒销售问客户开放式的问题,一方面可以拉长谈话时间,更重要的是了解客户真正的想法,帮助业务员做判断。比如「请教您一个简单的问题」、「能不能请您多谈一谈,为何会有如此的想法?」等问题,鼓励客户继续说下去。
一线白酒营销人员销售话术中的技巧 一线白酒营销人员销售话术中的技巧 对于从事白酒营销的一线业务人员,每天都要遇到形形色色的终端老板或酒店吧台、服务人员等,作为企业的形象大使、产品代言人,怎么样去和客户交流,让客户能够认同我们,进而认同我们的企业和产品,则是每个销售人员所必须思考的问题,本文就销售人员在实际工作中的一般销售话术进行简单的总结和分享,不足之处,敬请包涵。
一、对销售话术的认识
常言道,一句话让人跳,一句话让人笑,语言对于销售人员来说是们基础功课同时也是一门极具艺术性的课题。怎么样让客户快速的接受我们,很大程度上取决与我们是否掌握专业的销售话术。
销售话术,顾名思义是指用语言来完成和表达一个销售的过程,他是解决客户在购买决策过程中的心理问题,让客户接受每个环节直到销售完成。销售话术的最重要两个因素就是说和听,其中说只占到25%,75%则是应心去倾听,先倾听客户的需求,在针对性的去说。 通过掌握销售话术,可以在实际工作中,极大的提高成交率,即使不能成交,也是增加与终端客情的润滑剂,同时通过练习专业的销售话术,对提高企业形象,提升自我专业水平等都是有较大的进步。
二、销售话术的实战应用
如何让客户认同我们的观点
作为企业方代表,在与客户较谈的时候,如何使客户能够很快认同我们的观点,进而接受我们的产品,主要有以下几个方面:
1、多赞美客户
每个人都喜欢听好话,喜欢别人赞美他们。销售人员应该不要吝啬自己的赞美之词,例如进门看到老板的门店装修漂亮,就应该这样赞美:“老板的门头很气派,生意肯定很红火啊”,但是我们在赞美的时候往往会给客户觉得很“假”的感觉,例如说“您的领带真好看!”,而如果从某一个“点”来赞美效果将更好,例如说“您的领带是您夫人挑的吧,颜色很稳重,适合您的专业!”
2、多请教客户
请教客户会给人一种谦虚的感觉,特别是一些性格较强硬的客户,我们的说话语气往往对他很敏感,例如现在某店发现我们的产品卖完了,想要老板看看库存,一般的说法可能很直接:“为什么我们产品没货了?卖完怎么不进了?”,而请教的语气则是“老板您好!您能帮我查一下**酒现在库存还有多少吗? 帮我看看吧!要没有我给你再补点吧。”
3、用商讨的语气
商讨的语气给客户的感觉是对其很尊重,客户一般很容易接受,例如某市场由于前期断货,企业刚到货1000箱,想让客户多订货又感觉给他面子,一般的说法:“我们刚到1000箱
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