酒店经营管理方案与酒店职员演讲稿合集.docVIP

酒店经营管理方案与酒店职员演讲稿合集 酒店经营管理方案 星级酒店的现代化经营管理是一项科学的系统工程，它不仅需要有新的观念和科学的管理模式，且着重于内部的分工协作，也称为团体精神。因此，本方案出台后各部门在实施过程中，不仅要遵循各个岗位的工作规律，也应特别注意各部门之间的紧密配合。 一、（9—12月）计划经济指标 （一）酒店总体指标：营业额（*）万元，纯利润（*）万元。 （二）各部门任务分配 1、餐饮 二餐： （1）营业额万元； （2）毛利率%； 三餐： （1）营业额万元； （2）毛利率%； 十八餐： （1）营业额万元； （2）毛利率%。 2、客房 （1）营业额万元 （2）毛利率% 二、关于房务工作方面 酒店的经济收入主要于三部分： 一是客房收入；二是饮食收入；三是配套服务收入；其中客房收入是酒店收入的重要，从利润分析，客房收入的经营成本比餐饮、商品都小，客房利润也是酒店利润的主要，在经营管理的过程中，要使客房出租率上升，则取决于房务管理，其主要包括以下几个方面： 1、科学合理地计划与组织房务部工作的运转： 在客房的经营过程中，前厅部处于起点，负责客房的销售，而客房部则处于中间环节，负责客人投宿期间的大部分服务工作，客人住店期间，在客房停留的时间最长，接触和享用客房服务的机会多、时间长，因此，酒店要投入相应的劳动力和发生相应的设备消耗，如何将接待服务工作科学合理地组织起来，即保