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『学习改变人生·做成功物业管理人!』
北京华联综合超市有限公司
营运规范
店长手册
二零零二年八月
第1页,共60 页
中国物业服务教育网
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
内部资料 严禁外传 编号:OPSM 05
第2页,共60 页
中国物业服务教育网
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
目 录
第一单元 前 言
第二单元 店长角色的概述
第三单元 店长的岗位责任制
第四单元 店长工作的重点
第五单元 做好店长应具备的条件
第六单元 店长巡店
第七单元 应急事件的处理
第八单元 开业典礼警卫方案
附: 1. 管理人员巡店用表
店长每日工作流程
值班经理每日工作流程
楼面(部门)经理每日工作流程
主管每日工作流程
生鲜部经理及主管例行检查事项
第3页,共60 页
中国物业服务教育网
『学习改变人生·做成功物业管理人!』
2.门店组织结构
第4页,共60 页
中国物业服务教育网
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