快书包营运模式分析.doc

快书包营运模式分析 学院：经济与管理学院 班级：1020401 小组成员：魏嵩 韩琪 温馨 张玖珺 张滨 崔早 教师：祁巍 二〇一三年五月十二日 快书包营运模式分析 快书包概况 快书包网上线于2010年6月9日，推出全新的“一小时到货”服务，以媲美大型网店的优惠价格，为消费者提供精挑细选的热门商品，和完全创新的“限时送”、“定时送”配送服务。“限时送”突破电子商务配送速度极限，一小时到货；“定时送”，配送时间由消费者自主选择。 迄今快书包已经开通了北京、上海、西安、成都、长沙、杭州、深圳七城市的服务。以上七个城市的配送服务区域内，顾客都可以享受1小时到货的服务，或者由顾客约定送达时间的”定时送“服务。 快书包的配送服务时间是：工作日及9：00-18：00 运费全免。 网上流行的书店是当当和亚马逊中国，其他书店想要超越或是分一杯羹很难，于是就需要有新模式出现。快书包的新模式是从麦当劳学来的，即把满大街麦当劳送货人员的模式引进图书市场。 快书包网站不收取运费，但只卖200多种畅销书。徐智明说书种类太多就会影响控制，对于他这种靠大量人力送货的经营模式不利。而且还只是起步阶段，不应该太着急。 虎标苦荞茶Mixx特级苏打饼欢迎与当当、亚马逊、京东比价，如果我们的图书销售价格与他们售价不一致，请私信或者@快书包 ，我们马上修改。商业模式 2011年4月时，快书包的客单价在67.5元，图书行业整体的毛利率15%，快递员日均配送量10单的情况下，净利润率为-10%；而在客单价提高到80元，考虑到前期规模较小，议价能力有限，图书毛利率仍维持在15%，此时只需日均配送14单，就可以达到盈亏平衡；而在理想的状况下，客单价提高到100元（当当的客单价在130元），另考虑到规模效应提升采购议价能力，使毛利率提升至20%，每个快递员日均满负荷配送（20单），最高的净利率在11.6%，所以这个模式还是有一定的盈利空间的。二、值得借鉴的成功要素 1） 前端窄SKU的核心是选精品 在快书包模式里选精品的难度不大，主要原因是存在畅销书排行榜（当当、京东等）选品利器辅助，据说快书包只采购销量超过3万册以上的图书，但在扩其他品类时，存在选品的压力成本也通过品类的精选得到有效控制，在品类选择方面尽量做到有利可图，快书包里找不到单价在15元以下的图书和杂志，这是一个边际成本的例子。2）后端缩短供应链的核心是合理配置区域分仓+精准估算各分仓库存深度的能力 目前，快书包在北京、上海的城区建设了一个个辐射范围为5公里，可覆盖20多平方公里的物流配送站，平均送货时间正常时是40几分钟；在各分仓的库存深度上，先根据区域的订单量，备有适量的库存，当库存消耗到一定程度再进行及时补货。 3）快书包一反众多电子商务的‘综合化模式’，关注窄需求。在目标客户上，快书包锁定了有良好网购基础的白领细分人群，从而避免了长尾所带来的成本压力。 4）可无限复制的轻资产投资结构：整个快书包的投入重点在每个配送站的租金成本和人员薪资，属于典型的轻资产。 5）按照写字楼客户的需求对书籍等商品的先期筛选机制，确保商品上架后受顾客喜爱的概率最大。在产品上，快书包坚持选择国内销量超过30000册的畅销书，便于减少库存，提高客单价； 6）低价策略：视低价为基础竞争优势，敢于当当、卓越等大电商比底价。 7）微时代的营销： 准、精、快、广 （1） 准 所谓准，是指微博营销受众定位的精准。微博的传播是有指向性的，因为你对产品不感兴趣的人不会关注，所以参与的用户都是有效用户。 ”目前， “快书包”有40%的订单来自微博，另有5%来自微博私信的方式。这也就表明，在“快书包”所拥有的3万多粉丝中，有一部分便是曾经在其店中购买过书的受众。还有一部分虽然未曾在其微博购书，但也会在周围朋友或者粉丝的影响下，出于好奇心尝试微博购书，也就转换成了书店的真正受众。这无疑表明“快书包”微博的受众具有精准性的特点。另一方面，受众总是在了解某品牌或者人物基础上主动成为其粉丝的，因而对自己关注的微博有较高的信任感，而高信任感往往能保证受众的稳定性，从而使微博在对待受众时更具精准性。 （2） 精 所谓精，是指微博内容的精彩。 “用140个字符改变世界”曾是微博鼻祖Twitter创始人的最初梦想。140字是目前微博字数的上限，这也就要求博主用简约却不失单调的语言表达最精确的意图。同时，为了吸引粉丝的眼球，这140字还需要有自己的个性。利用微博进行营销，不能简单将微博作为一个广告载体，而更应把它作为内容载体，始终坚守“内容为王”的原则。微博上的信息更新极快，如何使自己的信息不被海量的碎片化信息淹没，就需要不断通过精彩的内容和语言吸引粉丝的眼球。在“快书包”发布的