秘书人际关系-兰州大学文学院.doc

参考目录 活动简介………………………………2 秘书职业简介…………………………3 秘书人际关系…………………………6 教你做个好秘书………………………10 教你写手好公文………………………14 信息化——档案管理的新途径………28 成功者应该具备的观念和素质………41 公共关系与社会和谐…………………45 兰州大学就业竞争力提升计划 秘书学系列培训项目简介 为培养在校大学生的创新和实践能力，切实提高大学生的综合素质和就业竞争力，兰州大学就业指导中心联合文学院、《秘书之友》杂志社于2007年秋季学期启动“第一期秘书学系列培训项目”系列活动，为大学生就业提供一些实用技能，让大家更好地展现自我，在千岩竞秀的人才大潮中寻找到一片属于自己的天地。 截至2010年春季学期，该活动不仅揭开了兰州大学就业竞争力提升计划的序幕，秘书学培训也成功举办了五期，并先后有600多名同学收益。秘书学培训以公文写作、职场礼仪、档案管理、思维观念的学习培养为重点内容。面向全校招收学员，通过不同主题的专家讲座，最终帮助学员完成培训，掌握基本理论和实际技能。 整个项目培训将由兰州大学毕业生就业指导中心对学员的学习过程、考核结业活动实行规范化、严格化的教育教学管理。学员考核主要由考勤、作业、结业考试组成。最后，由兰州大学毕业生就业指导中心为考核合格的学员统一颁发结业证书。 咨询电话：5292100 详细登陆：（ 兰州大学学生就业服务网） / 秘书职业简介 一、秘书的含义和职能 秘书是传统的职业之一，就是负责掌管文档、安排事务并协助机构或部门负责人处理日常工作的人员。秘书的工作非常繁琐，大有以下几项：接听电话，向电话询问者提供信息，记录留言，转接电话收发与回复日常邮件； 撰写会议通知、会议记要、日常信件和工作报告会谈、会务安排；安排商务旅行，做好预订工作； 将信件及其他记录归档；备份信件及其他文档；接待访客 采购、分发和控制办公用品等等。 秘书工作的范围十分广泛，既是业务人员，也是管理人员，可以说，秘书自身的素质及工作效率直接影响到整个部门或机构的形象及竞争力，可见秘书岗位的重要性。一般情况下，企业要求秘书具备中文或行政专业大专以上学历，有文书写作、档案管理、财务会计等基本知识，并有一定的外语基础。技能要求：文字功底深厚，具备较强的沟通协调能力和逻辑思维与分析能力，熟练使用各种办公自动化设备，在授权范围内有一定的预见能力和判断能力。 经验要求：具有一年以上相关职位的工作经验，对所在行业和企业状况有所了解。 职业素养：能够和各种类型的上司和谐相处，办事细致、处事谨慎，具有较高的自我管理能力、工作积极主动并持久，具备较强的心理承受力和保密意识历史知识。以史为镜，可以知替兴。忘记历史意味着背叛，不懂历史意味着浅薄。我们的民族历史悠久、文化灿烂，其中很多东西值得我们去认识、把握和继承、利用。作为文秘人员，除非毕业于历史专业，不可能都对历史有全面的、详细的了解，但对人类社会发展演变的主要阶段、主要历史人物和重大历史事件、重要经验教训等应有较清楚的了解，对党史、建国以来的发展史特别是改革开放以来的发展史更应熟记于心，对地方史和有关专业史也应有所掌握。这不仅是拓宽知识面的需要，也是胜任本职工作的需要。 二是理论知识。理论来源于实践又指导实践，没有正确的理论就没有正确的实践，而理论的运用又经常且大量地出现于机关文稿中，所以文秘人员掌握理论知识的重要性是不言而喻的。理论知识的贫乏必然造成思维的苍白，甚至带来是非观念的模糊和政治立场的偏颇。因此必须努力学习和掌握马列主义、毛泽东思想，在现阶段特别要全面、准确地领会和把握邓小平理论，用这一理论武装头脑，指导写作。三是经济知识。经济建设是党的全部工作的中心，包括起草文稿在内的各项工作都要围绕这个中心来进行。很难想象，一个不懂得起码经济常识的文秘人员能够胜任本职工作。这对于党委综合部门和各职能部门的文秘人员尤为重要，因为党委是对两个文明建设起核心领导作用的，组织、纪检、宣传、统战等各项工作无不与经济工作密切相关，而客观上，文秘人员接触党务工作多，接触经济工作少，但起草文稿又必然接触大量的、多个方面的经济问题，所以在学习经济知识方面应比其他部门文秘人员更主动、更自觉一些。四是科技知识。科学技术是第一生产力。经济和社会发展离不开科技，因而起草机关文稿也离不开对科技知识的掌握。要了解科技革命的历史，了解科技创新对于经济发展的重大意义，了解国内外高新技术发展趋势，以适应推进科技进步、转变经济增长方式的需要。同时要积极掌握现代化办公有关技能，使自己成为学科学、懂科学、用科学的新型人才。五是法律知识。依法治国是党中央提出的宏伟治国方略。随着我国社会主义法制的逐步完善，各种法律法规正日益广泛地覆盖全部经济和社会活动，因此，作为机关文秘人员，毫无