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物流作業管理系統 EIQ分析 EIQ分析：訂單, 產品品項及數量分析法 日本物流研究所所長鈴木震 E: Entry of Order, 已接收的訂單， 同時揀貨，同一配送地點 I: Item, 產品項目，同質，同量，同一包裝 Q: Quantity, 訂貨數量 EQ: 一張訂單上訂購產品的總數量 EN:一張訂單上訂購了幾項產品 IQ:一項產品總共被訂了多少數量 IK:一項產品出現在多少張訂單 資料的搜集: 一日,一週,一月,一季,一年 EIQ分析所提供資訊 EN:提供客戶訂貨之產品項數 IK:提供那些客戶是該項產品之需要者 EQ:提供客戶的需求及規模 IQ:提供該項產品是否暢銷 EIQ中常用統計方法 算術平均數,中位數,眾數, 最大值,最小值 絕對次數佈圖,相對次數佈圖 ABC分析: 常用於對EQ,EN,IQ,IK之分析 A類: 50%左右, need personal controlB類: 50%左右, computerizationC類: 10%左右, maintain 統計結果 E=8, I=6 TEQ=61, Median of EQ=6.5,Mode of EQ=6 and 5, Average EQ=TEQ÷E=7.625,EQmax=13, EQmin=5 TEN=32, Median of EN=4, Mode of EN=4, Average EN=TEN÷E=4,ENmax=5, ENmin=3 TIQ=61, Median of IQ=10, Mode of IQ=9 Average of IQ=TIQ÷I=10.17,IQmax=13, IQmin=7 TIK=32, Median of IK=5.5, Mode of IK=6 and 4, Average of IK=TIK÷I=5.33,IKmax=7, IKmin=4 物流管理作業系統 訂單作業管理 入庫作業管理 庫存作業管理 出貨作業管理 輸配送作業管理 退貨(回收)作業管理 成本作業管理 計價作業管理 訂單作業管理 對供應商訂單的管理:採購人員建檔,跟催 採購價格來源 大宗物資之原料市場(commodity markets) 內部價目表(price lists) 報價模式(price quotation) 議價方式(negotiations) 選擇供應商所考慮因素:lead time, percentage of on-time deliveries, convenience in communication, ability to expedite, quality, price, past experience, financial terms, discount, post purchase service 供應商評估: exploratory rating 採購方式: MRP purchasing JIT purchasing: frequent releases of orders, few suppliers, nearby suppliers, small lot quantities, long-term contract agreements, help suppliers to meet quality requirement 電子採購 缺點 電子訊息的安全性 缺乏面對面接觸 其他有關科技的問題 標準協定 系統可靠性 電子商務模式形態 四種電子商務基本模式形態 銷售端系統 (sell-side system) 由賣方經營的網站 此網站通常可供買者免費使用 電子交易市集(electronic marketplace) 由第三方所經營管理 市場提供各類供應商所編製成的電子型錄合 提供買家一次購足(one-stop)的資源網站 電子商務模式形態 買方採購系統(buy-side system) 買方控制的B2B服務 買方預先核准可進入此系統的供應商 昂貴且通常為大公司所使用 線上交易社群(on-line trading community) 線上交易社群由第三方技術供應商經營維護 由許多賣家(C)與買家(C)中組合成的交易場所 對顧客訂單的管理: 查核顧客信用 查核庫存