第7章群体与团队.pptVIP

组织行为学 第7章 群体与团队 第1节 群体 一、群体的概念 任何个体离开群体将无法生存，将会像一滴水一样干涸消失。 定义：群体是两人或两人以上的集合体，遵守共同的行为规范，在情感上互相依赖，在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 组成群体必须具备条件： 1、各成员之间具有共同的目标和利益 2、群体要满足各成员的归属感 3、群体成员之间要有工作、信息、思想及感情上的交流 任何一个群体的社交行为包括以下因素： 1、任务活动：谈话、工作、学习、外交 2、相互作用：相互沟通、接触，分析他人在做什么、有什么反应、与自己有什么关系 3、情感活动：表现出的态度、感受、意见、观点 二、发展 序号 阶段 特点 案例：公司成立一个市场营销计划的项目小组，由来自不同部门的人员组成 1 形成阶段 成员之间开始相互熟悉 大家在表现自己的同时也在观望他人。 2 震荡阶段 内部存在高度冲突 成员相互进行争论。 3 规范化阶段 群体成员间建立亲密关系 成员开始合作，经常一起做事。 4 执行任务阶段 努力完成工作任务 大家齐心协力地完成工作任务。 5 解体阶段 目标已经实现，成员将要离开群体 小组的目标实现，小组也走向终结。 三、群体的类型 正式群体 非正式群体 四、群体规范 定义：群体内被大家普遍接受的行为准则 功能 五、群体压力 从众行为定义 从众行为类型 六、群体决策 个体决策与群体决策比较 群体思维 群体转移 第2节 团 队 1、团队的概念 组织为实现某个既定目标，由不同背景、不同技能、不同知识的人相互协作所组成的一种特殊类型的群体。 2、团队的类型 案例： 在日本公司，由同一单位的雇员及主管人员组成质量小组，定期聚会，讨论研究在生产过程中出现的质量问题，提出解决方案。 案例： 1983年，日本丰田公司在美国开办工厂，与美国的管理方式不同，美国公司倾向于把工种分得很细，一个工人可能毕生只从事一项工作，而丰田公司认为，一个工人可以胜任很多种工作，他们还可以相互配合，共同做好一组工作。经过努力，日本的管理者和美国工人建立了非常好的信赖关系，工厂还是那个工厂，工人还是那些工人，但新公司成立以后的产量比以前翻了几倍。 案例： 为了研制第三代、第四代移动通信技术，全国多个高校、科研单位和企业的力量组成项目组，在项目总负责人的组织下，由十多个单位的各方专家联合攻关，在较短的时间里取得技术上的突破，打破了发达国家的垄断。 案例： 广州凯基商业数据处理服务有限公司Capgemini于1967年在法国成立，至今在全球拥有超过92000名员工，在咨询服务、信息技术、外包服务及本地专业服务领域处于国际领先地位。其中业务外包流程服务是三大核心业务之一，建有超100个共享服务中心，在全球拥有近12000名专职外包雇员。 3、创建团队 案例： 2000年底，为了打破发达国家对芯片CPU的垄断，中国科学院计算所以胡伟武研究员为首的一群年轻科技人员提出研制具有我国自主知识产权的通用芯片。为实现这个目标，他们在一年多的时间里，吃住都在实验室，夜以继日，奋力拼搏，当项目进行到关键阶段，团队的所有成员24小时连轴转，胡伟武更是几个月没回家，终于他们完成了任务。2002年，“龙芯一号”芯片通过了鉴定。 建议：人员结构要具备三类成员 具有技术专长的成员 具有解决问题和决策技能的成员 具有善于聆听、反馈、解决冲突及其它人际关系技能的成员 行为活动体验 小鸡变凤凰 要求： 所有人都蹲下，扮演鸡蛋； 相互猜拳，获胜者进化为小鸡； 小鸡和小鸡猜拳，获胜者进化为凤凰，输掉的退化为鸡蛋。 游戏体验 找不同 要求： 两人一组，背靠背； 各自在身上做3个变化，互相猜。 两对比赛，每队派一名代表，5分钟准备做出8个变化，另外一对猜。 作 业1、什么是群体？其具有哪些特点？2、群体发展分哪几个阶段？3、分析班级里的群体类型。4、什么是社会从众行为？5、区别群体与团队。6、构建高效团队有哪些要素？ * *