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教育呼叫中心解决方案-北京赛普.doc

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    目录 一、 序言 4 二、 资质证书 5 三、 赛普客户 6 四、 教育呼叫中心建设的意义 7 4.01 概述 7 4.02 系统主要职能 8 4.03 **教育系统需求 8 五、 呼叫中心系统设计思想和原则 8 5.01 设计思想 8 5.02 设计依据 8 5.03 设计原则 9 六、 呼叫中心系统总体架构 10 6.01 呼叫中心系统推荐类型 10 (a) SpeedOne-Station企业一体机 11 (b) SpeedOne-Enterprise PBX专业交换机 11 (c) Alcatel（阿尔卡特）－SpeedCall电话交换机 12 (d) 3COM－SpeedCall

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