电话业务说话技巧 精品.docVIP

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说话技巧:怎样使自己能说会道! 第1节:前言   前言   在如今社会中,口才作为一项基本技能,已经被人们所共识,它不仅起到传递信息的作用,还能够体现一个人的修养、知识、魅力等,所以说我们应当掌握能说会道的方法和技巧。   生活中我们经常看到,有时候一句话可以化干戈为玉帛,也可以让朋友变成仇人,可以功败垂成,更可以改变人生。可见,说话与我们的生活密切相关。   懂得说话技巧的人,到处都会受人欢迎。他们能够使许多素不相识的人携起手来,成为朋友;他们能够为人们排忧解难,消除疑虑和误会;他们能够安抚人们烦闷的心灵,从而勇敢地面对现实;他们能够鼓励悲观厌世的人,使其微笑着迎接新生活。   能

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