卡内基人际关系九大法则 演示教学.ppt

卡内基人际关系九大法则;人际关系法则一;林肯的小故事;现在，请闭上眼睛想一想：当你遭到别人的批评与责备时，心理的第一个反应是什么？ 心跳加速，然后防卫的本能就会浮现。为了维护自尊，甚至可能采取攻击手段，转移焦点，最后是造成更多的冲突。 卡内基曾说：当一个人受到批评、责备时，是一个危险时刻！ 赞美如良药;“三不”政策的另一个目的：训练耐心 我们总是可以轻易地看见别人的失败、错误和缺点，而且忍不住提出批评和建言。 但是，当我们自己遭遇失败、犯错时，我们需要的是什么？ 耐心与包容 想象一下园丁的做法，当他栽种的植物成长不如预期时，他并不会去责备这些植物，而是提供它们更好的成长条件！;人类本质最殷切的需求:渴望受到肯定赞美，是一种魔术香精，能够散发出难以想象的感染力。善念的力量;;;人际关系法则三;;人际关系法则四;;人际关系法则五;;;;;人际关系法则六;最大的恭维和关注就是记住对方的名字！姓名，它突显了当事人的存在，使这个人有别于他人。;;人际关系法则七;;倾听的技巧1）倾听是沟通的一半：自然赋予人类一张嘴，两只耳朵，也就是要我们多听少说。——苏格拉底（小金像、给自己的倾听打分）2）倾听是信息来源的重要渠道：克林顿曾说过，“我每次讲话什么都学不到，只有在聆听时才能学到很到东西。” 我们的信息至少60％都是靠倾听得来的。（小猫的倾听）3）倾听有利于心灵沟通：倾听他人诉说自己的心里话，这是对他人表示关心和尊重。（霍桑效应）4）倾诉是人们缓解心理压力的方式。（ “听人说话”的职业）5）倾听技巧：专心听别人讲话的态度是我们所能给予别人的最大赞美。——卡耐基（小男孩）;;;人际关系法则八;人际关系法则九;;;;