MSF风险管理准绳.doc

摘要 风险管理是 Microsoft? 解决方案框架(MSF)的核心原则之一。MSF 认为，变化和随之产生的不确定性是 IT 生命周期与生俱来的方面。MSF 风险管理原则提倡使用一种主动的方法来处理这种不确定性，连续地评估风险，并在生命周期中使用它们来影响最终决策。这一原则瞄准成功的、持续的风险管理，通过使用五步过程来描述原则、概念以及指导，这五步分别是：风险识别、风险分析、意外事故和应对策略计划、控制风险状态以及从结果中汲取经验。 本页内容 介绍 风险基础 基本原则 关键概念 风险管理计划 风险管理过程 识别风险 风险分析与分级 风险计划和调度 风险跟踪和报告 风险控制 风险学习 项目生命周期中的集成风险管理 企业中的风险管理 管理项目的公文包 概要 介绍 和 MSF 过程模型一样，Microsoft 解决方案框架 (MSF) 也定义了一个过程，其目的在于持续地识别和评估项目中的风险，区分风险等级，并执行策略，从而提前处理项目生命周期中的风险。1 本白皮书介绍了 MSF 风险管理原则的基本概念，描述了其原则、概念、指导以及通向成功 IT 项目风险管理的六步过程。阅读完本文档后，有 MSF 使用经验的项目团队应该能够为 IT 项目实现前摄的风险管理过程，而 IT 项目风险管理方面的新手也应该能够了解其基本概念、术语以及在 IT 项目生命周期中参与 MSF 风险管理所需的原则。 在将软件工程协会(SEI)知名的连续风险管理过程模型应用到项目中 2 的同时，3 MSF 风险管理原则尝试通过 Microsoft 的扩展产品开发经验，以及源于 Microsoft 顾问服务 (MCS) 及合作伙伴的软件开发和部署经验来解释这一模型。MSF 风险管理原则将以项目为中心的风险管理过程进一步扩展，在知识资产恢复过程中结合企业 IT 策略，并将项目生命周期中的所有阶段紧密集成。 在 MSF 中，风险管理是用来提前识别、分析和定位项目风险，从而在其造成损害或损失前将其消灭的进程。 MSF 风险管理原则具有以下几点定义特性： ? 它是全面的，定位项目中的所有元素：人员、过程以及技术要素。 ? 它为项目风险管理糅合了阶梯式的、系统化的、可再生的过程。 ? 它连续地应用于项目生命周期中。 ? 它是前摄的，而不对方向起反应。 ? 它包含个人和企业级学习的许诺。 ? 它具有灵活性，能适应不同数量和性质的风险分析方法。 返回页首 风险基础 项目管理的基本要素之一是控制项目内在的风险。风险始于围绕着项目决策和结果的不确定性。大多数个人将风险的概念和项目中潜在的价值、控制、功能、质量或完成时间的损失联系在一起。然而，项目结果也同样会导致机会最大化增长的失败，而决策作为结果先导，它的非确定性也应该被包含于风险的要素中。在 MSF 中，项目风险被广泛地定义为：任何可能对项目结果产生积极或消极影响的事件或条件。这个范围更宽的投机风险 概念被利用于金融业，投机风险中的不确定性决议可能和潜在收益以及损失相关联，这和纯粹风险 的概念恰恰相反，纯粹风险被利用于保险业，它的不确定性仅仅和潜在的损失相关联。4 风险和故障有所不同，因为风险指的是未来的消结果或损失的潜在可能。然而，故障则是当前已经存在于项目中的条件或状态。如果没有被有效地定位，风险可能会转化为故障。在 MSF 中，风险管理是提前识别、分析和定位项目风险的过程。风险管理的目标是让项目风险带来的积极影响（机会）最大化，同时让消极影响（损失）最小化。对于风险的有效策略的理解和管理能一定程度上保证风险和机会间的有效平衡。 信息技术 (IT) 项目拥有创造有效风险管理基础的特征。竞争的商业压力、调整变化以及技术标准发展有时会促使 IT 项目团队在项目中期改变计划和方向。变化的用户需求、新兴的工具和技术、进化的安全威胁以及职工岗位变化都会导致额外的压力。Jim McCarthy 提供的文章说明了这个问题： “事实上，即使在最成功的软件项目的每一个阶段，都有大量的有用要素是未知的。”（Dynamics of Software Development，1995年，99页）。5 返回页首 基本原则 MSF 风险管理原则基于风险必须被提前解决这一理念；它是正式和系统过程的一部分，将风险管理作为积极的工作。此原则构建于作为 MSF 核心的基本原则、概念和做法的基础上。有效的项目风险管理是 MSF 基本原则的关键所在。6 不过，以下原则对 MSF 风险管理原则也是尤为重要的。 保持灵活 — 预测变化 变化是项目团队面临的主要不确定性之一。风险管理工作不应该被限制在项目生命周期的单一阶段。项目团队经常在项目的开始就投入很大的精力来应用风险管理原则，可是随着项目完成